近日，南宁市在全市人社系统服务大厅创新设置“办不成事”“招不到人”“找不到工”“领不到薪”的“四不”反映窗口，专窗专人受理企业群众反映的“烦心事”，专注解决“疑难杂症”问题。

设立的窗口中，“办不成事”反映窗口重点服务企业群众反映的“疑难杂症”问题，帮助协调解决不能办、不好办、不知怎么办的急、难、愁、盼问题；“招不到人”反映窗口重点服务企业招工用工，引导企业用好线上线下公共人才就业服务平台，免费提供线上发布和现场招聘等绿色通道，协助做好人力资源专业服务等供需对接，帮助解决企业招工用工问题；“找不到工”反映窗口重点服务高校毕业生、农民工、大龄困难就业人员等重点群体就业，提供招聘岗位信息推送、职业指导、职业培训、见习引导等服务，帮助解决各就业群体就业问题；“领不到薪”反映窗口重点服务农民工等劳动者维护合法劳动报酬权益，依法接受举报、投诉，查处有关拖欠农民工工资等劳动保障维权案件，帮助维护劳动者合法权益。企业或群众反映的问题，工作人员将结合实际情况分类处理，对在现场能协调解决的，当场予以协调解决；对在现场不能协调解决，将以“工单”形式推送有关业务经办单位办理，并安排专人跟踪进度，及时告知反馈。  

目前，南宁市本级7个人社服务大厅以及人才服务大厅、人力服务大厅、劳动维权大厅已设立专窗受理相关业务，各县（市、区）、开发区已于8月20日前全面设立专窗受理业务。同时，南宁市本级人社部门正加紧开发建设线上服务平台，预计本月底前可通过南宁市人社局网站、“南宁人社”微信号等在线服务平台正式运行受理业务，届时将实现“有呼必应，有诉必接，有接必办，有办必果”的线上线下双渠道一体化稳就业保民生兜底服务。

下一步，南宁市人社部门将继续强化服务意识、增强服务效能，始终坚持以人民为中心、以问题为导向，全力为企业群众解决一批热点痛点堵点难点问题，打通人社服务“最后一公里”。

供稿：南宁市人力资源和社会保障局 韦雨丹