“您参加周周练竞赛获得第几名？”“您真厉害！参加月月比人机对战竞赛打败了机器！”近日，北海市社会保险经办中心建立人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机结合的业务技能练兵比武机制，形成了浓厚的“比学赶超”学习氛围。

    北海市社会保险经办中心坚持以人民为中心，践行群众利益无小事理念，坚持开展每日一学、每周一练、每月一比、每年一赛练兵比武活动，实行行风检查制度，上墙公布工作人员练兵比武情况和行风检查红黑榜，营造学政策、钻业务、强技能、优服务、守底线的良好氛围，树立为民、务实、高效、清廉的社保干部良好形象，打造让群众满意的“暖心社保”“清廉社保”。

    据了解，该中心依托全国人社业务技能练兵比武在线学习平台，全员开展常态化练兵比武活动，坚持学习党建理论知识、就业创业、人才人事、劳动关系、安全生产、综合服务标准规范等方面内容，做到在干中“练”,在“练”中干，实现工作、练兵双提升，培养树立“多面手”“知识通”“一口清”等典型。该中心全体工作人员利用早学时间每日至少学习一次，每周进行一次在线练习，每月进行一次在线比拼，每年开展一次竞赛，统一命题、统一印刷试卷、统一考试时间，集中考试，设立成绩优异奖，对取得优异成绩的个人予以通报表扬，并将个人成绩作为年度评优评先的重要依据。通过常态化练兵比武，迅速提升干部队伍的政治素质、业务素养和服务技能，该中心叶武昌同志获得了全区练兵比武第一名并荣获“全国岗位练兵明星”。

    该中心还着力打造“暖心社保”升级服务，聚焦社保领域重点政策举措和高频服务事项，从政策知晓是否便利、业务流程是否畅通、办事材料是否精简、办结时限是否合理、便民举措是否方便等方面深入调查研究，进一步细化涉及的政策要点、经办规程、办事流程等要素。设置“暖心社保”服务窗口，安排副科长以上干部轮流坐班，按照“受理-办理-答复-回访”的工作流程，“对症下药”，切实解决群众的“急难愁盼”问题，推动营商环境持续优化。最近一个月内，北海市行政审批局通报该中心获得群众留言、来电表扬30人次，获赠锦旗1面，红榜表扬数量位居北海市政务服务中心入驻窗口单位榜首。

供稿：北海市社会保险事业管理中心  潘大海