为加强人社系统行风建设，提升领导干部执行能力，柳州市柳南区人社部门持续深化“人社干部走流程”工作，在狠抓落实中锤炼能力、转变作风、提升质效，围绕人社重点政策执行情况、人社服务事项办理情况等工作，进一步查找人社服务工作短板，及时发现问题、解决问题，切实将党委和政府关于深化“放管服”改革、优化营商环境、服务群众等决策部署落到实处，持续优化和提升人社服务质量。

一是聚焦高质量发展要求，将“走流程”走深走实。今年以来，柳南区人社部门聚焦高质量发展要求高位谋划、上下联动，领导班子成员采取调研、座谈、慰问群众等方式，常态化开展“人社干部走流程”工作。局机关领导班子成员结合工作职能和年度重点工作有针对性地“走流程”；二层机构领导班子成员结合本年度城区人社系统工作要点及专项业务工作要点有选择性地“走流程”。同时，结合需要重点督促、落实的政策举措或群众反映强烈的问题，认真研究、梳理“走流程”清单，明确流程事项、推进时限、任务分工等工作内容，从咨询、受理、办理、反馈、查询等全过程，以及线上线下两个方面开展“走流程”工作。深入挖掘完善人社政策、提升人社服务的潜能，不断解决人社服务痛点堵点问题，提升群众满意度。截至目前，柳南区人社部门共开展“走流程”180次，涉及便民政策措施57项。

二是深入查摆突出问题，将问题整改落到实处。为落实相关便民政策、解决人社服务的痛点难点问题，柳南区人社部门领导干部通过总结工作经验、下基层、到一线，采取线上全流程体验，线下实体服务窗口轮岗和暗访、随访服务对象、召开工作人员或服务对象座谈会等方式，了解群众和窗口工作人员办事中的热点、难点问题，深入查找就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系、信息化、行风建设等老难题、新问题，研究制定整改措施，推进政策完善和服务提升。

三是悉心听晓民意，将人社服务质效再提升。柳南区人社部门主动把思想和行动统一到党委政府的工作部署上来，积极将“走流程”与“人社服务快办行动”相结合，把“人社服务快办行动”作为为民办实事的重要举措并推进落实，围绕人社服务事项“八个办”拿出真招实招，打破常规思维、打通机构壁垒，推动业务协同、共享数据互通，实现“人社打包办”让群众跑腿更少、“人社提速办”让办事时限更短、“人社简便办”让材料提交更少，并通过“人社干部走流程”检验成效，优化服务，让群众真正从“快办行动”中得实惠、得便利。

下一步，柳南区人社部门将进一步强化责任担当，切实履职尽责，以“人社干部走流程”为契机，持续提升领导班子的政治能力和实践能力，切实解决工作过程中存在的政务服务流程不优、政策落实不畅、行政执法不严格不规范等问题，实现以行风建设的新成效推动人社服务工作质效再提升，助力柳南人社事业发展再上新台阶。

供稿：柳南区人力资源和社会保障局  袁志超