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初心如磐,做百姓温暖的守护者

  • 发布时间:2024-07-23 17:35:00
  • 来源:梧州市劳动人事争议仲裁院
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    习近平总书记强调:贯彻党的群众路线,首先要对群众有感情。在日常工作中,我坚持把群众的小事当作自己的大事,十二年的仲裁经历让我收获了许多温暖与感动,也让我明白:不忘初心,方能不负青春、不负韶华。下面我向大家分享我工作中的一些心得和感悟。



    一、以“愿为”之心,用心钻研,努力做业务上的行家里手


    

    2011年12月我进入梧州市劳动人事争议仲裁院工作。作为仲裁新兵,我暗下决心,一定要成为行家里手,拿起仲裁利器为公平正义“出鞘”发声。我开始如饥似渴学习法律和仲裁业务知识,加班加点奔走在案件调查办理的路上。有次我主办一起工伤待遇案件,涉事公司想拖延走完法审程序,但劳动者急需钱用于后续治疗和孩子学费。经过努力调解,涉事公司一次性支付了十多万元的工伤赔偿款。公司代理律师对我说:“你们的工作很有意义,很可能会影响当事人的一生!”这句话深深地刻进了我的心里,从此以后我更加提高了对自己的要求。面对困难,我坚信“路虽远,行则将至”,一个人走得快不算什么,一群人走得快才会走得更远。我和同事们一起顶住案多人少的压力,仔细斟酌每一份裁决书,交流总结每一个案件心得,形成了一套独特的梧州仲裁“调解秘籍”。为更好疏导化解当事人情绪,提出更合适的建议,我还自费报班学习了心理学课程和企业管理课程,并摸索创新了劳动调解仲裁与心理服务深度融合工作机制,把心理服务贯穿应用到了普法宣传、调解培训、争议调解等各个环节,实现了诉源治理从“向外求”到“向内求”的转变。近五年来,我参与处理的劳动纠纷案件3900多件,调解成功率达到79.6%。


    二、以“敢为”之力,用情调解,解好每位群众的心上事


    我的丈夫是一名公安民警,两个人工作都很忙,对家庭和孩子我是心有愧疚的,但每当看到那些面容憔悴的群众像找到救命稻草一样看着我们时,我始终忍不住把他们放在首位。新冠疫情期间,劳动争议案件短期内呈现爆发式增长态势,我们更忙了,但是群众维权成功后的喜悦开心一直支撑着我们。在调解一起10人集体案件时,我了解到企业虽然因为经营困难无法及时发放员工工资,但解决问题的意愿强烈,承诺会通过借贷方式分期发放,但是员工们因为担心不同意分期。对此我将心比心,努力引导员工理解公司的难处,不断讲解政策、分析利弊,一直调解到了晚上九点。最后,员工们“唰”的全部站了起来,对我说:“我们能感受到你是真心在为我们解决问题,你就像天使一样,我们愿意相信你!”这种感动至今仍萦绕在我的心头,我暗下决心要做百姓温暖的守护者。为了更好地服务群众,破解群众维权成本高、精力和经济难以为继的问题,我们联合就业服务部门建立了“仲裁维权+就业帮扶”联动服务模式,为维权群众提供岗位推介、技能培训等服务,帮助1300多名维权群众实现边调解边就业,有效减少劳动者维权后的“次生隐患”。回顾过去种种,至今我仍觉得所有努力和付出全都值得。


    三、以“善为”之智,用力创新,让案件办理更快一步


    

    有一次我听到群众说:“我抱着孩子跑了好几个部门,最后才找到了能帮我维权的地方。”民生无小事,为此我暗下决心,一定要提高仲裁服务效率,从根子上解决群众多跑腿、维权难的问题。我和同事们反复奔走在园区、企业、商会和各个职能部门之间,努力探索提高仲裁服务效率的新办法、新路子。疫情期间,我们创新通过多元“双网”解纷平台开展了远程庭审,涉事双方相隔几百公里通过手机视频完成了庭审,当事人岑某追回工资后还专程打电话来表示感谢。我们积极推进了“家门口维权”改革,到园区组建了流动仲裁庭,同时推动全市范围内建立了134个企业劳动争议调解委员会,基层调解组织覆盖率达到74%。我们还组建了速裁庭,对涉及农民工等弱势群体的案件“接诉即办”,其中一起97名农民工诉某电子科技公司拖欠工资案,仅用15日便帮劳动者追回工资110余万元。

    不忘初心,终将不负青春、不负韶华。十二年转瞬即逝,在领导和同事们的帮助鼓励下,我荣获了梧州市“优秀共产党员”、广西“优秀仲裁员”、“第一届全国和谐劳动关系创建工作先进个人”等荣誉。我们的仲裁工作也获得了自治区人力资源社会保障厅的肯定,被作为亮点在全区推广。这些荣誉既是对我个人的认可,更是对梧州仲裁人的肯定和鼓舞。荣誉是激励更是责任,时刻提醒着我牢记使命。在今后的工作中,我将一如既往将群众满意作为工作的出发点和落脚点,笃行不怠,行稳致远,不负使命,不负人民!

供稿:梧州市劳动人事争议仲裁院 唐宇婧


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