近日，在全国人力资源社会保障工作会议暨优质服务窗口表彰大会上，东兴市马路镇大旺村综合服务中心被授予“全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口”荣誉称号，并作为广西获奖先进集体代表赴京领奖。

近年来，防城港市各级人社部门认真落实自治区党委和市委、市人民政府关于美丽乡村建设的统一部署要求，以“建好一个中心，做好六项服务”为重点，牵头大力推进“服务惠民”专项活动，取得了明显成效。防城港市282个行政村按要求规范化建设了村级综合服务中心，实行“一站式”服务，全力打通服务群众“最后一公里” ，基本实现就业公共服务“三个不出村”、社保服务“四个不出村”。

东兴市马路镇大旺村地处陆地边境线0-3公里范围，村总面积为13.2平方公里，总人口2272人，位置比较特殊，人员结构较为复杂，日常社会事务管理任务相对繁重。“服务惠民”专项活动启动以来，大旺村坚持把村级综合服务中心建设作为密切党群关系、聚焦民意民生、破解痛点难点的一项重要工作来抓。村委统筹20万元建设资金，在村委办公楼一楼建设了100多平方米的“一站式”综合服务中心。中心始终坚持“窗口有限，服务无限”的宗旨，秉持“热心为民、细心服务、耐心工作、爱心奉献、虚心学习”的“五心”理念，创立了“四个一” 工作管理模式，即：一个公开栏、一部便民电话、一本记录簿、一个意见箱。中心工作人员主动亮身份、亮承诺、亮形象、亮流程，主动承诺服务时限，严守服务宗旨，使用文明用语。落实严格办理、专人负责、限时办结制度，设立“党员先锋”服务窗口。大厅设立就业社保服务窗口，聘请专职就业社保协管员，组建大旺村综合服务窗口志愿者服务队。建设了就业社保一站式‘惠民通’平台，配备60寸彩色电视机，及时更新就业数据和招聘信息，联通人力资源和社会保障信息业务专网，村民们可以登录广西公共就业服务信息平台和城乡居民基本养老保险系统办理业务，实现就业社保信息网络覆盖到村，并成为广西首批启用城乡居民基本养老保险人脸识别系统“智慧眼”的试点，不仅减轻了经办人员的工作量，还促进工作效率得到提高，服务环境得到质的提升。

截至目前，大旺村综合服务中心为45位村民办理了新增城乡居民基本养老保险，为全村办理社保卡1780张，当中包括常居大旺村并拥有护照的11名越南籍妇女，其子女与同龄村民享受就学就业社保同等待遇，其他公共服务也得到了进一步优化。大旺村综合服务中心虽小，却发挥了惠民的大作用，彰显了浓浓的为民情怀，创立了基层服务窗口“优质服务”星级品牌，为创新村务管理方式方法，实现“村事村办”，提升当地群众的获得感、幸福感树立了标杆。

（供稿：防城港市人力资源和社会保障局）