2021年来，为全面贯彻党的十九届五中全会精神，把“高质量发展”和“多层次社会保障体系更加健全”工作目标落到实处，百色市人力资源和社会保障局围绕提升社保服务质量和加强经办机构自身建设，在百色市本级社会保险领域开展“提升服务质量、创建和谐社保”主题活动，全力开创社会保险服务新局面。

一、增强“三个意识”，确保活动开展有保障。一是增强组织意识，制定专题活动实施方案，成立专项领导小组，为活动全面组织实施提供强有力的组织保障。二是增强责任意识，自觉扛起“提升服务质量 创建和谐社保”的主体责任，把各项“惠民”“惠企”等政策落到实处。三是增强服务意识，把热情服务融入于业务技能的提高，加强业务学习，强化技能培训，提升服务能力，提高办事效率，以优质高效的服务赢得群众的支持和认可，提振社保窗口良好形象。

二、坚持“四个原则”，确保活动开展有秩序。一是坚持以人民为中心原则。以“服务”为出发点，以“服务质量”为突破口，以人民为中心，针对人民群众反映的难点问题坚决“刀口向内”实施整改，实现行风优良，服务优质。二是坚持高质量原则。紧抓“高质量发展”关键词，在社会保险服务各项环节推进规范化、标准化、人性化服务，提高社会保险服务的管理能力和服务能力。三是坚持正能量原则。大力培养“文秀式干部”，树立先进典型，激活社保人内生动力，实现社保人勇于作为、敢于担当。四是坚持主动服务原则。创新实施“政策找人”，主动走企业、进高校、入社区、下乡村，确保社保服务政策“应知尽知”“应享尽享”，跑出社保服务加速度。

三、成立“五个专班”，确保活动开展出实效。一是成立幸福奋斗专班，激活社保人内生动力，使社保人树立正确三观，全面提高社保人的技能本领。二是成立完善制度专班，推进社会保险事业管理和服务实现科学化、制度化、规范化。三是成立精准社保专班，提供精准社保政策、精准社保经办、精准社保数据，确保用人单位和参保人合法权益。四是成立贴心服务专班，拓展服务空间、创新服务方式、提升服务质量，为用人单位和参保人提供高质量的贴心服务。五是成立走进基层专班，向用人单位和职工宣传法律、法规和政策，促进用人单位知法、用法、守法，确保职工的合法权益，从源头化解社会矛盾，创建全市和谐社保关系。

供稿：百色市人社局 覃家牮