2020年以来，桂林市人社局以桂林人才网为人才服务载体，将各种互联网技术运用于公共人才服务中，变初级人力对接为智力资源集聚,变区域性、单一性传统服务为开放的、多元的全域服务，实现了人才服务的功能突破、举措创新，满足了人才的多级化需求，探索出涵盖多层次人才引、育、用全链条的人才服务新模式，累计服务企事业单位4万家次，线上人才服务量上千万，服务满意度达98.3%。

数字化平台添供给，扩大资源服务半径 

一是人岗精准匹配，资源下沉帮扶就业。基于互联网技术，比对、识别、共享特殊群体数据，开发人岗精准匹配系统，实现市、县（区）岗位资源下沉，累计对2861名建档立卡户高校毕业生深入实施一对一帮扶，点对点发送推荐就业岗位信息4万余条，实现有就业意愿贫困家庭高校毕业生100%就业。二是服务入口集成，扩展多层次服务半径。将人才档案（资料）数字化，并将基于档案的人事代理、户籍管理、党组织关系等20余项服务集中于桂林人才网进行远程办理，实现“零跑腿”，有效扩大服务对象半径，累计服务各类人才18.3万人次。三是多端口信息整合，升级人才交流平台。依托桂林人才网、中国旅游人才网的网络资源，组合网页版、手机WAP版、APP应用、微信版信息平台，以多端口的信息链接拓展求职招聘对接的网络渠道；充分整合信息资源，将分散式职位信息分类整理，策划开展季度性、行业性的主题网络招聘会，以“精准+快速+情景化”的模式推动人才交流和配置。

网络化融合增效能，打破服务时空限制 

一是线上架桥，打通就业信息堵点。2020年初，受新冠肺炎疫情影响，桂林市接触式就业服务受阻，但企业、毕业生等社会服务主体求职招聘、复工复产的服务需求仍广泛存在。依托桂林人才网，采集、收集桂林市用工单位需求，自2020年2月起，便持续在线上推出各类网络招聘会、就业指导活动等35场，坚持126天招聘不打烊、服务不掉线，累计服务企业2900余家，开发就业岗位6.3万多个，为企业提供4.56万个用工支撑，有效助力桂林市企业复工复产，服务重点群体就业。二是跨界聚力，调动高端智力战疫。互联网技术提供的沟通和信息传输通道，为人才精确服务社会需求提供了可能。新冠肺炎疫情期间，通过互联网调动高层次人才集聚平台的研发智力、海外人脉等资源优势，将大型核磁共振医疗器械、新冠肺炎检测试纸、额温枪等急需医疗物资输送到疫情一线。三是远程接洽，支持高层次人才引进。虽然疫情限制了线下人才引进的开展，但互联网让高层次人才引进的步伐从不停歇。疫情期间，借助远程视频系统，桂林市完成了急需紧缺高层次人才评价，极大地便利了高层次人才；通过线上合作，桂林市首次调剂100个事业单位周转编制面向全国双一流高校招聘应届高校毕业生，第一批已录用24人；通过线上宣传、线上接洽，桂林市近3年已累计引进高层次人才415人，兑现各类人才奖励近3000万元。

智能化功能转模式，提高服务供给质量 

一是互动式新功能，解决招聘接洽困境。在新冠肺炎疫情期间，针对企业面试难、招聘宣传难等问题，运用互联网技术研发的远程视频面试、云上宣讲、直播带岗等线上互动功能，为供需双方免费搭建起“不见面”、“零差别”的充分对接“云桥梁”，累计29.3万人次使用远程视频面试与用人单位实现“零障碍”接洽。二是分众化新课程，延展毕业生就业指导。互联网工具的运用，让桂林高校毕业生就业指导实现了“三大延展”，即指导触角由普适化延伸至个性化、指导载体由线下延展至线上、指导群体由高校毕业生延展至高校辅导员。2020年，通过录播课、直播课、一对一预约等形式，开展的“政策宣讲堂”“就业实践课堂”“求职场景课堂”“辅导员课堂”“就业指导在线”等42场就业指导活动，累计为6263名高校毕业生和高校辅导员提供覆盖个人品牌建设、求职技巧、职业选择等主题的就业指导服务，较2019年同期增加56.76%。三是对标化新通道，提速线下异地申报。每年因异地实习而耽误求职创业补贴申领时间的毕业生不计其数。对此，桂林市自主研发并开通了全区首个求职创业补贴线上申领系统，在帮助毕业生实现跨区域申领的同时，缩短了50%的办理时间。系统自2020年6月上线启用以来，已受理3.03万名毕业生线上申报，涉及补贴金额4222.57万元。

协同化路径助发展，满足多元服务需求 

一是云上丹桂，激发企业育才内驱。利用互联网优势，升级打造“云上丹桂”线上培训平台，以数据化、平台化、共享化思维，利用线上课程可订制、可复用、低限制、高自由度、易跟踪的特点，建立跨界共享平台，低费高效地扩大育才工作覆盖面，全面提升人才培训质量及服务质量，形成育才内驱，政企联动的育才大网络。已累计惠及桂林市810家企事业单位的4600余名人才。二是数据集成，助推全链条人才工作。以“智慧服务”理念为核心，创新建设高层次人才服务系统，以人才认定、人才公寓、奖项兑现等在线办公流程为基础，运用大数据归类，分析青年人才、技能人才、急需紧缺人才、专家数据库等人才数据，实现全市人才精准画像，为产业发展提供引、育、用、管、服全链条工作提供支撑。

(供稿：桂林市人社局 戈红明)