各处室，社保中心，厅属各单位：

根据2021年度机关绩效考评社会评价工作要求，自治区绩效办反馈涉及我厅业务的群众意见建议23项。经研究分析和梳理归并，1项属于表扬性质的非建议性意见建议，22项属于反映问题的建议性意见建议。为切实做好22项群众意见建议的整改工作，提高工作实效，特制定本工作方案。

一、总体要求

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习领会习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对广西工作系列重要指示要求，聚焦让人民生活幸福“国之大者”，加快推进我区社会治理体系和治理能力现代化建设，着力转变机关作风提升管理效能，有效解决群众“急难愁盼”问题，激发共建共治的内生动力，为凝心聚力建设新时代中国特色社会主义壮美广西提供坚强保障，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

二、基本原则

坚持以人民为中心的发展思想，以人民满意作为全部工作的根本出发点和落脚点，充分保障人民群众在绩效管理中的知情权、参与权、评价权、监督权，以整改落实的实绩实效提升人民群众获得感幸福感安全感满意度。

三、工作要求

（一）坚持问题导向。各处室、单位要提高政治站位，以“群众满意”为标尺，对意见建议逐条研究，深入开展靶向整改，与业务工作一起抓同推进，对受客观条件限制短时间内难以解决的问题，要主动回应、积极疏导。

（二）坚持从严从实。各处室、单位要层层压实整改责任，对意见建议要逐一制定整改目标、明确整改措施、限定整改时限、作出整改承诺，主动接受社会公众监督。将问题清单变成任务清单，确保真整实改、取得实效。

（三）坚持统筹结合。各处室、单位要把抓问题整改与增进民生福祉结合起来，集中力量解决好联系服务群众“最后一公里”“最后一步路”问题。把抓问题整改与转变机关作风结合起来，推动部门服务意识明显增强，办事效率明显提高。

附件：2021年度机关绩效考评社会评价意见建议整改措施任务分工表

广西壮族自治区人力资源和社会保障厅办公室

2022年5月5日