2020年，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅按照自治区党委、政府部署，依托官方网站和政务新媒体等网宣平台发力，健全机制，创新运营，以扎实有效的宣传工作助推我区人社事业高质量发展。在2020年自治区政府网站绩效评估中，自治区人力资源社会保障厅官方网站荣获自治区A类部门网站第二名，“广西人社”微信公众号获评为“2020年广西十佳政务新媒体”。 

建章立制 官方网站阵地作用更明显

一是健全工作责任机制。制定出台网站管理办法等制度文件，明确主体责任，规范工作流程。落实网站“周检测、月监测、季普查、年报告”常态化监管制度，确保网站健康运行。推进宣传部门提前介入政策制定和重大工作，确保人社惠民政策和便民服务举措及时公开。

二是抓牢组织保障机制。建立宣传部门负责内容建设和相关综合事务协调，信息部门抓好技术保障，业务部门积极配合的工作机制。网站工作队伍进一步强化，组建了信息员、答询员队伍，落实了经费保障。

三是建立互通联动机制。实现网站宣传与对外宣传报道组织制作同步开展，保证重点宣传内容来源。与自治区主流媒体、各市局建立QQ群、微信群等通联渠道，形成工作合力。建立全区宣传工作年度通报制度，以通报促交流、提能力、推工作。

四是建立信息保障机制。建立自治区、市、县三级通讯员队伍，栏目内容保障责任分解，确保内容来源。

五是建立信息审核保密机制。建立了网站信息采编、审核、发布机制，实行拟文单位、保密机构、厅（局）领导、信息发布机构四层审查机制，避免发生差错。

六是建立信息奖励机制。建立信息采用稿酬制度，提高投稿积极性。2020年，厅官方网站发布各类信息3336篇次。

七是落实“1+14”答复责任制。实现厅本级与14个市人社局联合答复网民咨询，2020年共答复网民咨询问题741个，及时回应网民关切。

创新运营 新媒体影响力不断扩大

（一）创新内容，提升新媒体实效性。一是增加内容“亲和度”。在推送内容上注重贴近群众，重点推送新闻动态、政策解读、知识贴、招聘会信息、求职岗位、经办服务。在发布形式上，用微言微语发布，结合网络热词提炼标题，增强可读性。如广西人社微信公众号推送的《5月1日，一个重磅条例正式实施》阅读量超13万。二是强化内容“辐射力”。针对疫情期间无法举办线下活动的情况，自治区人力资源社会保障厅推出掌上（视频）招聘会，引入微信、抖音短视频等新媒体扩大宣传，以“小平台”营造招聘活动宣传的“大声势”。如广西2021届高校毕业生双选会开通“直播带岗”“线上招聘”服务渠道，有求职意向的毕业生可在直播间与用人单位“面对面”交流互动。上下联动开展“百日千万网络招聘”专项行动等宣传，依托各级人才网、人社官方微信公众号、八桂直播等网络平台，线上发布岗位信息超过百万个，缓解求职者就业难、企业用人难的问题。

（二）创新服务，增强新媒体“用户黏度”。自治区人力资源社会保障厅联合腾讯公司通过“互联网+服务”方式，打造全国首个微信服务厅。通过链接联通方式，在广西人社服务微信上可查询参保人员的社保综合信息、职称电子证书、职业技能证书、人事考试成绩、人事档案等信息，办理社保证明、失业金申领、养老待遇资格认证、灵活人员微信缴费、毕业生登记等业务。2020年，广西人社微信服务厅累计办理业务约95万件。此外，还开通了“在线客服”功能，联动12333热线，提供在线咨询服务，实时答复群众咨询。

新的一年

更快的人社资讯

更便捷的人社服务

请认准自治区人力资源社会保障厅

官方网络宣传服务平台

1.网站

广西壮族自治区人力资源社会保障厅网站

http://rst.gxzf.gov.cn

广西壮族自治区“数字人社”网上服务大厅

http://rswb.gx12333.net/index.jhtml

2.政务新媒体

“广西人社”微信公众号

微信号：gxrsxw

“广西人社服务”微信公众号

微信号：gh_56039381f684

“广西人社”抖音

抖音号：gxrst