2020年，广西壮族自治区社会保险事业管理中心不断深化社保服务方式改革，推进一系列创新举措，努力提高经办服务水平，致力于打造社保服务3.0版，实现了社保业务异地通办、打包快办和方便简办。

推行“一门式”经办服务改革

一是优化职能，变“险种业务”为“业务环节”。将原来按经办险种设置的内设机构职能调整为按业务环节设置,增强社保公共服务的整体性和有效性，解决服务碎片化的问题。

二是合并窗口，变“多门多窗”为“一门一窗”，将原有多个对外服务大厅整合为业务受理和结果反馈“一进一出”2个大厅，申请人到受理大厅的任何一个窗口，即可办理所有业务。

三是统一流程，变“分流分支”为“归整合一”，坚持“全区范围内无论谁办、在哪里办都一个样”的要求，推进服务事项标准化建设，使群众无论在自治区、市、县哪一级办理社保业务，都是一样的材料、一样的时限、一样的流程、一样的标准。

 四是打通系统，变“信息孤岛”为“一网通办”，坚持群众线上办事“只上一张网”的理念，开发全区统一的广西社会保险经办管理信息系统，构建全区社保公共服务“一张网”，实现“一网通办”。

五是培育人才，让窗口经办人员逐步从“专才”变成“通才”。

推行社保业务“免办”“秒办”

广西将经办服务从“经办机构”视角转向“参保群众”视角，从方便参保群众的角度出发，大力推行社保业务“免办”“秒办”服务。通过数据检索比对、优化服务流程等，实现了阶段性减免社保费、失业保险稳岗返还、养老金调整、失业金调整、失业人员技能补贴、价格补贴、工伤人员伙食、交通费申领等业务的“免申即办”，业务由社保经办机构直接办理，参保单位及个人不用申请办理，免申报、免填表、免跑腿，从“人找政策”变成“政策找人”，大大方便参保人员。

实现社保业务全区异地通办

广西以信息系统“一张网”为支撑，借助统一社保公共服务平台，打破地域藩篱，实现了47项社保业务全区异地通办，参保群众不受地域限制，随时随地就近办理业务，不用远程跑、往返跑。异地通办事项范围涵盖了7个方面共47项业务，约占社保经办业务事项总数的60%。同时，参保群众在享受异地通办服务便捷性的同时，更可享受到无差别、均等化的社保公共服务。

10项高频事项已实现“跨省通办”

企业职工基本养老保险关系转移接续、机关事业单位基本养老保险关系转移接续、机关事业单位基本养老保险与企业职工基本养老保险互转、退役军人养老保险关系转移接续、领取养老金人员待遇资格认证、养老保险供养亲属领取待遇资格认证、失业保险金申领、社会保险个人权益记录单查询打印等8项业务采用“全程网办”模式。城乡居民基本养老保险关系转移接续、企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险互转等2项业务采用“多地联办”模式。

广西社保部门将持续推进“跨省通办”服务改革，计划2021年底前实现职业年金个人权益记录单查询打印、个人社保参保证明查询打印、单位社保参保证明查询打印、失业保险关系转移接续、领取一级至四级伤残职工工伤保险长期待遇资格认证、领取因工死亡职工供养亲属待遇资格认证、工伤异地居住（就医）申请等7项服务实现“跨省通办”，基本实现高频政务服务事项全部纳入“跨省通办”。

实现社保票据电子化

广西社保中心积极与财政部门沟通，加快推进社保费电子票据改革，2020年7月建成了采用国家财政部统一接口规范、人社与财政信息系统即时联网的“广西财社直连电子票据管理平台”，实现自治区社保统一申领票据、自治区财政统一分配票号、全自治区统一电子票据模板的管理模式。参保单位和参保人员银行缴费、微信缴费、二维码缴费后，可即时在网上开具电子票据，单位托收、转账到账后，即可多渠道在网上自行下载打印电子票据，实现参保单位和参保人员少跑腿、不用跑腿。电子票据的申领和监管均在信息系统间完成，融合业务管理系统、财务管理系统和社银平台，实现基金收支全过程的系统控制，杜绝了个人或一个部门通办基金收支业务的情况，大大降低了人为因素造成的基金风险。 

启动“社保+银行一体化”模式

2020年11月16日，广西社保中心举办社保银行服务战略合作签约仪式，通过“社保+银行一体化”新模式，不断延伸业务服务半径，将更多社保业务下沉到银行基层网点，便于广大参保群众多渠道、就近、快速办理社保相关业务。全区3845个银行网点、13409台银行终端以及网上银行APP，可受理领取待遇资格认证、查询打印类等15项高频率社保业务。同时，联合签约银行在全区开展为期一个月的“社银一体化体验日暨老年人智能技术提升活动”，启动老年人“关怀模式”，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人享受“就近办”“便利办”的社保便民服务。