近日，全国人社系统加强行风建设总结推进会以视频会议方式召开。在广西分会场，广西壮族自治区人力资源和社会保障厅党组书记、厅长唐云舒就广西推进人社系统行风建设作交流发言。

近年来，广西人社系统高度重视行风建设工作，深入实施“人社服务快办行动”，以“五个统一”为抓手，全力打造优质便捷高效的快办服务，持续优化系统行风。截至2021年11月底，全区“打包办”累计减少群众跑腿32.92万次、降低跑腿频率54.8%，20个以上高频事项提速50%以上，25个事项实现“跨省通办”，88个社保事项实现“全区通办”。

提高政治站位，层层压实工作责任。广西认真贯彻落实习近平总书记以人民为中心的发展思想，始终坚持人民至上，将行风建设作为厅党组和市县人社部门“一把手”工程，层层压实责任，全面扎实推进。加强统筹谋划，制定全区统一实施方案，设立17个工作专班，强化调度协调，实现市县指导“全覆盖”。坚决破除思想障碍和畏难情绪关，坚决破除体制机制框框束缚关，及时解决信息共享难关，通过打通“三关”，为推进快办服务改革、全面提升服务效能铺平道路。

做到“五个统一”，推动快办服务提质增效。一是统一服务目标引领快办方向。紧扣解决老百姓急难愁盼问题，确定12个“一件事”打包办、20个高频事项提速办、30个事项跨省通办、更多事项就近办、全部事项简便办目标。二是统一服务大厅筑牢快办基础。按照一个标识、一条绶带、一个臂章、一张海报、一排综窗、一块显示屏、一处宣传栏“七个一”标准，完成111个快办服务大厅整合，推行综窗受理，将失业补助金申领等66个快办事项纳入大厅受理。三是统一服务模式构建快办特色。结合“打包办”要求，统一“一包受理—包可大小—拆包推送—按责办理—分项反馈—统一办结—按责归档”的广西打包服务模式。四是统一服务流程畅通快办“中枢”。遵循“事项更清、材料更简、时限更短”原则，制定12个打包办《服务手册》、20个提速事项《服务清单》，实现事项名称、办理流程等“八统一”。五是统一服务平台强化快办支撑。搭建“打包办系统平台”，横向联通就业、社保等业务系统，纵向贯通区市县三级，实现跨业务、跨层级办理。1.8万个人社办事网点纳入“人社政务服务电子地图”，1.42万个村级平台实现自助服务，9139个银行网点和1.87万台银行终端提供人社服务，实现“群众办事更就近、村民办事不出村”。

强化内外联动，提升群众办事体验感。一是内部提升能力。组织1000多人次参与厅局长和“快办”专班班长“走流程”，增强为民服务意识，提升发现和解决问题的能力。用4个月的时间，采用“理论学习+1对1窗口带班”方式，组织395名“快办”骨干跟班学习。二是外部参与体验。向社会公开征集100名志愿者参与快办服务体验，从群众视角查找问题短板，优化系统功能。三是第三方暗访整改。委托第三方机构对48个窗口单位开展暗访，推动问题整改。“人社服务快办行动”实施以来，全区人社政务服务好评率达99.98%。

为民服务永无止境，行风建设永远在路上！下一步，广西人社系统将始终坚持人民至上，以高度的政治责任感和强烈的担当精神，坚持不懈抓好系统行风建设，努力为人民群众提供更加优质便捷高效的人社服务，为建设新时代中国特色社会主义壮美广西贡献人社力量！

来源：厅行风办、宣传中心