“之前每个月我都要跑一趟银行查询养老金到账情况，去年5月开始，我每个月都能接收到养老金到账的短信提醒，再也不用跑银行了，方便了许多。”近日，提到养老金核定金额和养老金到账提醒短信告知服务，南宁市青秀区70岁的覃先生竖起了大拇指，这正是广西壮族自治区“人社厅局长走流程”回应群众期盼的生动体现。

去年以来，广西壮族自治区人社系统共有1050人次参与“厅局长走流程”，围绕破解企业群众“急难愁盼”问题，把“厅局长走流程”作为落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的创新举措和提升群众办事体验、优化人社政策服务的重要手段，从企业群众办理频率高、有诉求，基层干部职工反映多的方面着手，扎实推进并取得实效。

为确保“厅局长走流程”走深走实，人社厅针对“流动人员人事档案接收和转递”、选定“社保经办服务专项抽查”“农民工工资支付保障制度落实情况”等51项重点政策或便民措施，制定“厅局长走流程”重点政策措施清单、问题需求清单和解决措施清单“三个清单”，在全区全面推进“厅局长走流程”。

对每条纳入“走流程”重点政策或便民措施指定责任厅（处）级领导、责任单位等，做到事项名称、实施时间、开展方式、负责领导、责任处室“五个明确”。

针对“走流程”发现的问题和企业群众反映的诉求，深入研究分析、补短板优服务。

优化“高等学校毕业生接收手续办理”等业务办理流程，改进人社业务经办管理系统功能等，累计整改问题、解决基层需求97项，全区人社服务质量和水平持续提升，有效增强了人民群众的获得感和满意度。

来源：人力资源和社会保障部政务微信公众号