编者按：医疗护理员是医疗辅助服务人员之一，是现代人力资源的重要组成部分，是吸纳劳动者就业的重要职业，经过统一培训，持职业技能证书、健康证上岗，帮助患者恢复健康，可以有效破解“一老一小”陪护难题。

自治区党委、政府高度重视做好“一老一小”民生实事，连续两年将加强医疗护理员培训和规范管理列入为民办实事工程。自治区人力资源社会保障厅会同卫生健康委、财政厅、市场监管局、中医药局等部门，秉承“替天下儿女尽孝心、变久病床前有义子”理念，大力推动加强医疗护理员培训和规范管理改革，取得了阶段性成效。

2025年5月14日，自治区人民政府为民办实事工程项目——广西加强医疗护理员培训和规范管理改革（第二批）动员部署会议暨现场交流活动在南宁开展。会上，住院者代表、住院者家属代表、医疗护理员代表通过自身经历讲述了对改革的体验与感受。本期推出医疗护理员代表刘德友在会上的发言摘要。

我叫刘德友，黑龙江人，是广西陪陪我健康科技有限公司江滨医院项目点的一名医疗护理员，从事护理工作11年。今天和大家聊聊我的经历，说说咱们这个行业从“野战军”到“正规军”的转变，还有那些让人暖心的改变。

当初，我是来广西旅游的，机缘巧合留在了广西，并在同行的介绍下做起了护工的活。刚入行时，我和工友们大多数时间都是“打游击”——接活靠熟人介绍，接完一单不一定马上有下一单，没合同、没保险，更别提职业尊严这回事儿了。技能全靠跟工友学，然后自己摸索，接到活也生怕不熟练被家属嫌弃。那时候，挣钱难、受气多，行业恶性竞争严重，经常有人为了抢单恶意降低价格。还会有受委屈的时候，有次照顾一个偏瘫的老大爷，因为给老人家翻身稍慢了点，就被家属骂。东奔西跑接单，每一分钱都带着些许心酸。

去年3月，加强医疗护理员培训和规范管理改革试点工作启动，我关注到了新闻报道，医院护士长和公司主管多次找我谈心，让我跟着公司干，说能签合同、买保险，接单有保障；科室里又开座谈会，跟我们说政府政策的支持、医院的规划、公司的实施方式等等。我半信半疑，想着“试试看吧”，就签了合同。没承想，这一试给我生活带来了很大的变化。

医疗护理员代表刘德友在会上讲述对医疗护理员改革的体验与感受

过去我们是不咋靠谱的“私陪”，现在是专业的“医疗护理员”，新鲜也高大上。经过公司培训考核后，只要愿意做，公司就派单，也不用自己和家属谈价；工服一穿，科室墙上还跟医生、护士老师们并排贴着我们的照片信息，家属见面喊一声“刘大哥”，心里舒服多了。

跟其他医院的同行聊天的时候，他们也说，以前一个人干24小时，连轴转那是累得直不起腰，更别说照顾家里人了。现在倡导推行“班组制”，大家轮流值班，家属负担减轻了，工作时间合理了，钱也赚了，还能抽空陪陪家人。工友们也比以前更团结，经常一起分享护理技巧，互换老家特产，互帮互助像个大家庭。

更让我受益的是系统专业的培训。过去照顾患者全凭经验，现在公司、医院都有专业的培训课程，医护老师手把手教技能、科普医学理论知识，人社部门多次征求我们的意见建议，还突出以实操为主进行考核，考核合格的，颁发职业证书。比如脑梗患者护理，我学会了康复手法和病情监测。前几个月，一位入院时手臂无法活动的老人，经过我每天的复健训练，竟能自己稍微拿勺吃饭了！家属说：“专业的就是不一样！”这份成就感，过去想都不敢想。从“添乱”到医生护士的“好帮手”，从自费学习到现在的免费培训，这一路走来，靠的是政府、医院以及公司给我们的大力支持，这项改革改到了点子上！

公司还推行“星级评定”，凭表现升星涨薪。我没啥文化，但肯下苦功，现在评上了“五星护理员”，点单量明显增加。工友们也你追我赶，服务质量大幅提升。

最让我自豪的，是这份工作带来的被尊重。过去家属总挑刺，现在夸我们“专业”“贴心”。我护理过一位脑梗后抑郁的老教师，起初他整天不说话，我就陪他聊天、做手指操，还给他放《三国演义》评书。两个月后，他居然笑着说我漏讲了一章！看着他眼里有了光，那一刻，我深刻体会到：这份工作不仅是谋生，更是帮人重拾生活的光，可以照亮一个又一个的病人和家庭！

医院、公司也把我们当成家人一样，如果偶尔跟患者和家属有点小摩擦，科室的老师们和公司主管都会积极帮我们去解释、沟通，避免误会扩大化；平时科室有啥活动都叫我们一起参加，逢年过节和生日，公司还给我们发福利，心里暖洋洋的。

从“临时工”到“专业护理员”，从“受气包”到“刘大哥”，改革赋予了我们职业的尊严与技能的价值，我要真诚地跟人社、卫健等部门，以及医院、公司、病患家属说一声“谢谢”！

广西人民淳朴、善良、勤劳、包容，在这工作生活安心、舒心、放心、顺心，我和老伴决定在南宁买房，定居广西，坚定地把这份工作继续做下去。我57岁了，但只要干得动，我愿意一直坚守岗位！相信医疗护理员的明天一定会越来越好！