3月29日，2026年广西“12333统一咨询日”活动在广西南宁市劳动保障大厦楼前广场举办。本次活动以“走进奔跑者——保障与你同行”为主题，旨在加强新就业形态劳动者职业伤害保障政策的宣传普及，提升政策知晓率与参与度。

    活动通过设立咨询台、张贴海报、发放宣传资料等形式，由广西12333咨询员、12345人社咨询专员、工伤保险业务部门及合作商业保险公司业务骨干向群众特别是新就业形态劳动者提供相关政策咨询服务。

    活动现场同步开展广西社会保障卡居民服务“一卡通”宣传活动，解读《广西壮族自治区社会保障卡居民服务一卡通条例》，普及社会保障卡居民服务“一卡通”知识，提供第三代社会保障卡现场申领、补换服务，引导群众申领电子社会保障卡，让群众体验“一卡在手，万事通达”的社会保障卡便民服务生态圈，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

    2025年以来，广西12333电话咨询服务热线和12345政务服务便民热线按照“双号并行、统一接听”原则，为群众提供24小时的人社业务咨询服务。广西“数智人社”政务服务大厅、“广西人社”App、“广西人社服务”微信公众号等多个渠道开通了在线咨询服务，设置了专岗专人受理咨询，群众可通过在线咨询渠道与客服人员进行实时沟通交流，咨询政策、解决业务办理问题。据统计，2025年以来广西12333电话咨询服务热线接听群众来电超过135万人次，满意度达99%，线上咨询服务超过18万人次，为人民群众提供了温馨、便捷、高效的人社咨询服务。