2020年9月，国务院办公厅印发《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》，明确提出2020年底前实现“跨省通办”的事项有58项，其中涉及社保服务事项有10项。广西社保中心在“全区通办”的基础上，紧盯群众跨省办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，细化工作方案、抓实进度安排，全面实现10项高频服务事项“跨省通办”，全面兑现对人民群众的庄严承诺。

一、拓展“全区通办”，聚焦“高频事项”

从2020年6月份起，广西社保中心按照“先易后难、急用为先”的原则，采取“授权受理、流转经办、电子反馈、属地归档”的模式，实现47项社保高频服务事项“全区通办”。通办的事项范围涵盖了社会保险登记、社会保险参保信息维护、社会保险缴费申报、社会保险参保缴费记录查询、养老保险服务、工伤保险服务、失业保险服务7个方面，占社保部门公共服务事项约60%。截至11月底“全区通办”业务14756件，切切实实提升了人民群众的获得感。

《关于加快推进政务服务“跨省通办”的指导意见》印发后，广西社保中心积极拓展“全区通办”向“跨省通办”延伸。基于“全区通办”的成功经验，广西社保中心主动加强与国家社会保险公共服务平台的对接，执行全国平台统一的业务规则和标准。在2019年底开通企业职工养老保险关系跨省转移网上申请服务的基础上，进一步将城乡居民、机关事业单位工作人员、退役军人等养老保险关系转移接续等高频服务事项纳入“跨省通办”范围。

对此，调动到吉林省四平市的刘先生受益颇深。“我12月16号7点零2分在网上转移平台申请养老保险关系转移，12月18号早上查询就转移成功了。之前同事说得至少45天，现在才2天。真是没想到！太感谢你们了！”2020年12月18日，广西社保中心工作人员蒙思宇接到刘先生的感谢电话。

二、深化“全程网办”，优化“多地联办”

“国务院办公厅文件提出了‘全程网办’‘异地代收代办’‘多地联办’3种跨省通办模式。为了给参保人员提供更高效便捷的服务，结合广西实际，除法律法规规定必须到现场办理的事项外，我们一律采用‘全程网办’模式。对无法实现‘全程网办’的事项，我们采用‘线上申请、线下多地联办’模式，让参保人员少跑腿甚至不跑腿。”广西社保中心系统发展部部长方园园说。

目前，企业职工基本养老保险关系转移接续、机关事业单位基本养老保险关系转移接续、机关事业单位基本养老保险与企业职工基本养老保险互转、退役军人养老保险关系转移接续、领取养老金人员待遇资格认证、养老保险供养亲属领取待遇资格认证、失业保险金申领、社会保险个人权益记录单查询打印等8项业务采用“全程网办”模式。参保人员“单点登录、全国漫游、无感切换”即可办理业务。

城乡居民基本养老保险关系转移接续、企业职工基本养老保险与城乡居民基本养老保险互转等2项业务采用“多地联办”模式。原先需要参保人员分别到不同地方现场办理的服务事项，改由网上申请、部门内部协同，实现“上一张网、办两省事”。

三、发展“线上服务”，延伸“线下服务”

据悉，按照“应上尽上”“线上服务优先”原则，广西社保部门将进一步优化再造业务流程、强化业务协同，逐步提高“全程网办”事项比重，进一步简化业务环节、精简证明材料、压缩办理时间，实现企业和群众跨省办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

适应统筹推进疫情防控和经济社会发展形势要求，广西社保部门按照“应纳尽纳”原则，计划2021年底前实现职业年金个人权益记录单查询打印、个人社保参保证明查询打印、单位社保参保证明查询打印、失业保险关系转移接续、领取一级至四级伤残职工工伤保险长期待遇资格认证、领取因工死亡职工供养亲属待遇资格认证、工伤异地居住（就医）申请等7项服务实现“跨省通办”，基本实现高频政务服务事项全部纳入“跨省通办”。

在大力发展“线上服务”的同时，广西社保部门采取“实体网点”和“线上服务”并存、“有线”和“无线”并存，弥合城乡“数字鸿沟”，消除老年群体“数字障碍”，为参保人员提供线上线下多样化办事渠道。

“创新永无止境，服务永不止步！”广西社保中心副主任韦红艺表示，广西社保部门将坚持需求导向、便民高效原则，持续推进“跨省通办”服务改革，不断提升参保人员的获得感。

广西社保10项“跨省通办”事项清单