在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，柳北区劳动保障监察大队领导班子针对群众反映的“投诉难、难投诉”问题，认真检视剖析，查找在群众观点、群众立场、群众感情、服务群众方面的差距，按照“有情、用心、创新、依法、坚决”十字工作法改进服务措施，努力为劳动者维权提供便民、优质、高效的服务。一是畅通市级联动举报投诉平台（网上举报投诉渠道），设立举报投诉接待服务窗口，努力降低劳动者维权的成本；二是进一步优化来访事项办理程序，为来访群众提供菜单式服务；三是积极开展人社系统“一网一门一次”式服务；四是加强执法专业化建设，更加突出执法实战、实用、实效导向，全面提升劳动保障监察执法人员的法律政策运用能力、防控风险能力及群众工作能力，依法治欠，坚决查处劳动保障违法行为，扎实推进根治欠薪冬病夏治和冬季攻坚行动，切实保障农民工的合法权益。

（供稿：柳北区人力资源和社会保障局 钟莺）