9月9日上午，自治区人力资源社会保障厅党组书记、厅长唐标文到位于南宁市良庆区玉洞大道33号的自治区人力资源社会保障厅驻自治区政务服务中心窗口新址调研。

唐标文仔细查看人社窗口的办公环境、功能区域划分和硬件设施配备情况，亲切慰问工作人员，询问业务受理流程、日常办件量以及人社领域“高效办成一件事”等政务服务改革举措落实情况。

唐标文（中）在自治区人力资源社会保障厅驻自治区政务服务中心窗口与工作人员沟通交流

唐标文指出，人社窗口是人社部门的“门面”，是政府直接联系服务群众的桥梁，要以优质暖心的“小窗口”，发挥为民服务的“大作用”。他强调，要深化集成创新，抓好“高效办成一件事”改革。聚焦数字化转型，依托广西数字政务一体化平台和广西“数智人社”信息系统，加快数据共享和流程再造，巩固职工退休“一件事”、个人创业“一件事”、外国人来华工作“一件事”等“高效办成一件事”改革成果，推进员工录用“一件事”、登记失业人员就业帮扶“一件事”等人社领域重点事项的联办配置，通过“一次告知、一表申报、一窗受理”，实现“最多跑一次”“一次不用跑”，提升企业群众办事的获得感幸福感满意度。要聚焦群众诉求，提供暖心高效的人社窗口服务。坚持“人社为民”服务理念，深化综合柜员制改革，更新优化办事指南，推行“一线应答”服务模式和“接诉即办”机制，推动人社政务服务事项“一窗通办”，做好“四不”反映兜底办窗口服务工作，畅通诉求渠道，倾听群众心声，为群众提供更精准、更高效、更便民的办事服务体验。要回应企业关切，落实优化营商环境各项部署要求。围绕经营主体关切和人民群众期盼，优化服务，创新机制，清理涉市场准入壁垒文件，提供创业扶持等增值服务，优化人社领域营商环境，全力服务实体经济降本增效、创新发展。要强化内部管理，打造安全有序的政务服务环境。完善内控机制，规范经办流程，常态化开展业务培训，持续提升窗口人员政策运用和应急处置水平，努力做到业务办理“零差错”、服务沟通“零距离”、突发事件“零延误”。

    自治区数据局有关负责同志，厅办公室、政策法规处主要负责同志参加调研。