近年来，贺州市人社部门始终坚持以人民为中心的发展思想，认真贯彻落实国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，深入实施“人社服务快办行动”，全面推进社保经办数字化转型，努力打造便民高效智慧暖心人社，不断提升服务效能和群众满意度，取得良好成效。

一、推行新生儿社保卡“出生即办”。针对新生儿出生后需办理的一系列事项，主动与公安、卫健、医保等部门建立联办机制，在助产机构设置“一事通办”服务专窗，新生儿监护人在助产机构即可办理社保卡申领、落户登记等业务。社保工作人员将制卡信息推送到制卡银行后，向新生儿监护人发送短信提醒，新生儿监护人自行选择到就近银行网点领取社保卡。截至2023年10月底，全市累计办理新生儿社会保障卡236张，第一时间满足新生儿用卡需求，得到群众一致好评。贺州市新生儿“出生即领卡”工作经验获《人民日报》、人力资源社会保障部工作简报刊载推介，并被中共贺州市委全面深化改革委员会评为“贺州改革十佳品牌”。

二、推行职工退休业务“全链通办”。以“一件事一次办”改革为导向，聚焦高频服务事项和群众多样化需求，贺州市人社部门协同医保、公积金、卫健等部门组建“链办”工作组，将人社部门原有的职工正常退休(职)申请、劳动用工备案、失业保险金停发等10多个退休关联事项与医疗保险在职转退休、住房公积金退休个账提取、独生子女父母退休后增加待遇3个事项整合，推出职工退休“全链通办”“包”。依托工商银行RPA技术为“链办”服务赋能，群众在人社窗口提交一套材料即可办理“包”内13个事项。从2022年10月启用至今，贺州市本级共有336名群众通过职工退休“全链通办”“包”办理退休，群众办理职工退休及其关联业务由至少跑6次变为“一趟清”，累计减少跑腿次数1604次，“链办”服务获得群众普遍认可。

三、推行助企纾困业务“免申快办”。全面推行“免申快办”模式，延续实施阶段性降低失业、工伤保险费率，执行失业保险稳岗返还政策，帮助企业纾困解难。全市失业保险费率从原来的2%降至1%，截至10月底，全市落实失业保险降费7061.04万元，失业保险降费单位8103家，享受人数137117人；执行降低工伤保险费率政策，2022年5月1日至2023年6月30日间，工伤保险费率按基准费率下调20%，从2023年7月起全区统一下调50%，截至10月底，全市落实工伤保险降费1741.95万元，工伤保险降费8790家单位，享受人数170128人；全市发放稳岗返还748.45万元，涉及企业983家，惠及职工2.05万人。通过广西“数智人社”政务服务大厅推行企业吸纳就业补贴网上申报“直补快办”，助力企业稳岗扩就业。截至10月底，全市通过“直补快办”等方式发放各类就业创业补贴8673.85万元。

供稿：贺州市人力资源和社会保障局 何振祺