钟莉莉同志扎根一线劳动保障工作十余载，始终秉承“公平公正、为民服务”的宗旨努力做好劳动争议工作，履行好工作岗位职责，得到了群众的认可。

    钟莉莉同志热爱劳动仲裁工作，有坚定的政治立场，有较强的党性原则，重大局，识大体，自觉维护集体和个人的形象。从事劳动保障工作以来，不断强化政治理论学习，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党中央、国务院关于构建和谐劳动关系的决策部署和习近平总书记关于构建和谐劳动关系的重要论述。坚持理论与实践相结合，运用科学的立场观点和方法，观察分析工作中存在的突出问题，寻找解决问题的方法，工作能力得到进一步提高。在坚持政治理论学习的同时，还积极加强业务知识学习，努力提升业务能力，提高工作效率和工作质量。

    南丹县作为企业云集的矿区，劳动争议逐年增加，2012年至今，钟莉莉同志共处理各类案件2000宗以上，结案率达100%，调解率达60%以上。虽然面临案多人少的现状，她仍主动克服办公室人员少、案件多、工作量大的困难，经办的每起劳动仲裁案件都按照法律法规严格办理，在工作中坚持高标准、严要求。该同志多年来获得数项荣誉，嘉奖4次，其中连续3年嘉奖获得个人三等功1次，曾被广西壮族自治区人力资源和社会保障厅评为“优秀书记员”称号，撰写的仲裁裁决书连续两年在全区仲裁系统裁决书评比中获二等奖，撰写的疑难案件分析多次载入广西仲裁系统典型案件汇编。2022年6月参加河池市仲裁业务练兵比武活动荣获三等奖，2022年9月代表河池市参加广西仲裁系统练兵比武荣获优秀奖。根据《关于推进新时代和谐劳动关系创建活动的意见》（人社部发〔2023〕2号）文件精神，通过多方举措，积极开展和谐劳动关系创建活动。

    指导基层调解组织建设。根据上级文件要求，钟莉莉同志组织仲裁院工作人员在南丹县11个乡镇、县级卫生系统、教育系统和劳动争议频发的大中型企业成立劳动争议调解委员会。采取有效措施，大力构筑企业内部调解、区域性司法调解和仲裁调解相结合的调解体系，构筑多层次、广覆盖的劳动争议调解网络，最大限度将劳动争议解决在基层，减少劳动争议的发生。通过常态化开展“加强争议预防 服务八桂企业”活动，加大对企业的指导、督促力度，采取集中培训方式组织辖区企业劳动争议调解成员学习有关政策法规，组织资深仲裁员到企业传授调解工作经验，逐步提高企业调解人员的业务水平，向企业送调解徽章和发放调解员证，保证调解工作顺利开展。鼓励和帮助企业自主解决劳动争议，推动企业建立劳资沟通对话机制，畅通意愿表达渠道，让企业自行化解劳动争议，以达到社会和谐稳定的效果。

    调解工作成效显现。以“我为群众办实事”、构建和谐劳动关系为出发点，注重调解技巧，虚心向领导、法院同志和资深仲裁员取经，为成功调解案件下大力气，60%以上案件通过调解方式得到很好地解决。2023年该同志经办了一起难度大、耗时久的工伤赔偿案件。该案件的劳动者从发生事故伤害之日起一直在医院住院治疗5年，被鉴定为伤残一级。用人单位虽然承担了医疗费，但近两年却逐步转移公司财产。为保障劳动者权益，钟莉莉同志反复推敲，寻找调解的突破口，多次做双方当事人思想工作，分析利弊关系，历经半年之久的案前调解，最终用人单位赔偿劳动者95万元，该结果获得劳资双方的认可。十余年来，该同志共成功调解10余起工亡赔偿案件，此类案件可谓是调解难度大、社会影响大，往往容易陷入僵局。钟莉莉同志却对处理工亡赔偿案件具有独到的心得体会，通过采取背靠背方式与双方沟通协商，劝说双方换位思考，一方面要稳定伤者家属情绪，劝导其理智对待，另一方面从情、理、法方面劝说双方和谐解决，经办的此类案件最终都得到圆满解决，维护了企业和劳动者的合法权益，获得当事人的肯定，促进了劳动关系的协调发展。

    工作联动机制持续推进。多年来，钟莉莉同志积极筹划仲裁院与法院、司法局、总工会等部门沟通衔接、信息共享、综合研判和联动行动，发挥多方面资源优势，努力构建规范有序的和谐劳动关系。多部门联动，利用全国法制宣传日入企进行广泛宣传，做好职工群众法律和政策的咨询工作。加强推进裁审衔接的裁判标准，为政策口径的制定和调整提供建议。对于拖欠农民工工资争议，积极发挥拖欠农民工工资争议速裁机制作用，实现案件快立、快调、快审、快结，畅通“绿色通道”，未能调解成功的，受理之日起3日内作出裁决，为农民工依法维权保驾护航。

    随着我国进入新时代，社会矛盾社会问题呈现新特点新趋势，也给构建和谐劳动关系带来新挑战新压力新难度。钟莉莉同志以为人民服务为宗旨，强化自身专业素质修养，在工作中积累经验补足自身短板，倾听劳资双方心声，结合劳资双方实际需求，在调解工作中提振人心、温暖人心，谱写新时代华章。

供稿：南丹县劳动人事争议仲裁院  钟莉莉