自加强医疗护理员培训和规范管理工作启动以来，百色市人社局主动作为、有效施策，积极探索创新健全四项体系，全力推进该市医疗护理员培训和规范管理各项工作。目前已指导医疗机构建立健全32个管理制度，完成48个医疗护理员培训项目流程图，制作20个培训教案，辅助护理服务时长提高，签单量增加，群众满意度不断提升。

    健全服务供给体系，打造专业便利的辅助护理服务。为推进此项工作，百色市及时成立全市医疗护理员培训和规范管理工作专班，统筹协调开展各项工作,积极指导医疗机构与陪护服务机构通力协作，共同提高辅助护理服务能力。百色市医疗机构为陪护机构和医疗护理员设置专门服务点和专用工作室，营造良好的工作环境和沟通氛围。目前陪护机构已在有关医院内设有专门服务点，同时探索开发线上点单小程序服务平台，线上线下服务渠道基本打通，全流程、专业便利的智慧服务体系初步建成。

    健全技能培训评价体系，提升医疗护理员技能水平。百色市及时依据《医疗护理员职业培训机构技术评估标准（试行）》等指导意见，遴选出2家培训机构和2家评价机构配合开展医疗护理员培训和规范管理工作，并及时组织开展医疗护理员（病患陪护）专项职业技能培训及集中评价考试活动，参训人员均获取相应证书。目前陪护机构输送到有关医院从事医疗护理服务的医疗护理员共259人，持证上岗人数152人，为鼓励医疗护理员持证上岗、提升服务水平打下坚实基础。

    健全人员管理体系，规范医疗护理员管理。按照“一院一策”的思路，百色市积极探索，大胆创新，从健全规范医疗护理员的管理角度出发，指导医疗机构与陪护机构建立完善《医疗机构与陪护服务机构协议书》、《医疗护理员工作职责》、《医疗护理员职业守则》、《医疗护理员服务规范》、《医疗护理员服务质量满意度调查表》等制度。陪护机构拟定《辅助护理服务协议书》，患者可根据护理需求购买辅助护理服务，服务更加多样化、人性化。

    健全市场价格机制体系，推动护理业健康发展。百色市积极引导陪护机构建立健全收费管理制度，要求陪护机构将服务价格和服务内容严格按照市场监管和发改等部门相关要求，严格实行明码标价和公示制度，充分告知患者及其家属，接受社会监督，不得利用虚假或者引人误解的方式进行价格公示，欺骗、误导服务对象。通过宣传展板、张贴二维码等方式，宣传介绍医疗护理员管理规范相关信息，扩大此项工作知晓度和覆盖面。

    下一步，百色市将继续加强医疗护理员培训和评价工作指导，着力稳定和扩大医疗护理员就业规模，扩大服务供给，提高服务质量，更好满足人民群众的需求。全市县级以上医疗机构医疗护理员培训和评价管理工作的推广覆盖面2025年12月前预计不低于50%，2026年12月前预计不低于80%。

供稿：百色市人力资源和社会保障局 李艳芳、朱花林