“我是外地来的，多亏了你们的‘延时服务’，让我今天顺利办理了劳动能力鉴定业务”。近日，在防城港市市民中心人社综合服务窗口办理业务的谢先生对工作人员的“延时服务”赞不绝口。

    今年第三季度，人社综合服务窗口迎来了业务办理小高峰，本市许多家长趁暑假纷纷前来为小孩办理第三代社会保障卡。由于业务量骤然增多，每天下午下班后还有很多群众没有办理完业务。为方便群众办事，窗口立即启动“延时服务”机制为群众办理业务，力所能及为群众延长政务服务。正是得益于“延时服务”机制，谢先生才能“跑一次”就办好了劳动能力鉴定业务。

    防城港市人力资源和社会保障局始终把全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，不断提升窗口服务水平和质量，落实业务办理“线上一网通，线下一窗通”改革，办好民生实事，努力推动政务服务向更高标准迈进。人社综合业务窗口工作人员表示：“服务窗口是联系民生最紧密的‘纽带’，是城市文明形象的‘第一窗口’。窗口的服务质量是城市作风、工作效率的具象化，彰显城市文明‘大形象’。作为窗口工作人员，只要还有办事群众，我们就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一名办事群众，我们才会下班。”今年以来，人社综合服务窗口业务量激增，截至目前共办理业务10388人次，比去年同期增长1855人次，增长率21.7%；仅从8月30日至今，就已累计提供“延时服务”272人（次），有效解决办事企业和群众“上班没空办、下班无处办”的问题，此项服务措施得到企业和群众的一致好评。

    下一步，人社综合服务窗口继续坚持以企业群众为中心，创新服务理念，一如既往为每一位办事群众提供更高效、更优质、更贴心的人社服务，不断增强办事群众的获得感和幸福感。

供稿：防城港市人力资源和社会保障局 白俊玲