系统上的免填单申报

近日，刚从企业辞职的小张，来到玉林市人力资源社会保障服务大厅办理就业失业登记证。经工作人员查询，小张符合申领失业补助金的条件，在征得小张同意后，工作人员小李在系统中将小张的信息完善并打印了“失业补助金申领表”，小张核对后签字即完成了申领手续。“连单都不用填，就完成失业金申领手续了。”小张对此表示很惊讶。

办事群众在办理变更个人信息业务，工作人员在电脑上代理填写

陈阿姨一早来到玉林市人力资源社会保障服务大厅办理手机号码变更业务。了解陈阿姨的业务需求后，服务窗口工作人员在电脑上打开社保个人信息变更申报表，全程代理陈阿姨将变更前后的信息填入表中，然后打印出来，“请核对您的信息，没错的话在这里签个字就可以了。”工作人员对陈阿姨说。陈阿姨确认无误后签名，仅用了几分钟就办结了陈阿姨的信息变更业务，免填单服务让陈阿姨觉得很满意。“眼睛不好使了，有时候填个表也要填好久，这个免填单服务很贴心，只要签个字就可以了。这里的工作人员还提醒我要到银行去办理号码变更呢。”

为进一步优化服务，方便群众，切切实实为群众办好实事，玉林市人力资源社会保障服务大厅推出社保业务免填单服务，不需要单位盖章确认的社保业务一律实行免填单，由工作人员在电脑上代理填写，本人确认无误后签字即可，省去填单过程中需要指导、填错后一再修改的麻烦，群众办事更便捷。

据介绍，针对尚未实现免填单的社保个人服务事项，玉林市人力资源社会保障服务大厅推出由工作人员代理填单服务，办事群众向工作人员提供填单必须的材料、信息，工作人员录入表格后，打印出来经办事群众本人核对无误后签名即可。此外，由于社保服务事项较多，部分表格内容有多个选项的，为方便群众阅读选择，玉林市人力资源社会保障服务大厅的工作人员正在梳理表格样表，形成样表册后供群众参考选择。

据悉，5月中下旬，玉林市开展了厅局长、专班班长走流程活动，自治区人力资源社会保障厅、玉林市人力资源和社会保障局有关领导先后到玉林市人力资源社会保障服务大厅体验业务办理流程，并对发现的问题及时反馈，不断优化经办服务。此次推出的免填单服务是针对走流程发现的问题及时做出的优化。接下来，玉林市将继续利用专班班长走流程活动契机，发现问题，改进服务，进一步梳理流程，提高企业和群众的满意度，打造群众满意的人社服务。

供稿：玉林市社保中心 丘湘晖