一是档案业务全部实现“在线办”。在区本级存档的人员可登陆中国广西人才市场人事档案网办理档案信息在线查、存档证明即时办、档案利用邮寄办、现场业务预约办等事宜。2020年1月24日-4月2日，档案网共受理网上业务756人次，其中证明开具523次、档案转入151人次、档案转出22人次、档案利用60人次。

二是业务客服实行7*24响应模式。实行工作人员电话值班和客服机器人线上实时回复并行模式，确保存档人员在线办理业务无障碍。2020年1月24日-4月2日，值班电话接听2456次，客服机器在线应答1013次。

三是指引地市人才机构使用“在线办”功能。全区已使用广西人事档案管理网联平台的107个地市县级人才服务机构也可通过平台开通“个人客户端”，实现当地档案业务“网上办”模式。目前，全区已开通档案业务“在线办”功能的人才机构共71家。

停岗不停工，服务不“打烊”，我们还同步配套完善了“在线办”业务宣传和办理指南，并制定系统后台操作说明，供工作人员办理业务时查看，以确保档案在线业务顺利开展。