日前，人社部办公厅下发通报，对2020年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武获奖单位和个人进行表彰，该厅获2020年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武团体二等奖，同时，南宁市12333人力资源社会保障咨询服务热线黄冬妮、柳州市城中区劳动保障管理服务中心罗金华、贵港市港南区人力资源社会保障局劳动人事争议仲裁院黄莹3人被评为“岗位练兵明星”。

据悉，开展窗口单位业务技能练兵比武活动，是人社部行风建设三年行动计划的一项重要工作，旨在提高全国人社系统窗口单位经办队伍为民服务的能力和水平，全面打造群众满意的人社公共服务体系。

从2020年4月开始，自治区人力资源社会保障厅开展2020年度人社窗口单位业务技能练兵比武活动，全区人社系统窗口单位依托在线学习平台，全员开展“日日学、周周练、月月比”活动。练兵比武活动内容主要涵盖就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等方面，重点考察窗口工作人员的法规政策理解运用能力、问题解决能力、沟通协调能力等。经过层层选拔，2020年11月27日，自治区人力资源社会保障厅组织了25名选手代表广西参加了2020年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武活动。

练兵比武既是业务骨干“竞技赛”，也是一线服务窗口“全民赛”。通过开展窗口工作人员练兵比武活动，让窗口工作人员“又懂政策、又会操作”，促进人社服务质量明显改善，解答政策更加耐心，回答问题更加专业，处理问题更加娴熟，“人人是窗口、处处是窗口”的理念深入人心，从而不断提升办事群众的满意度。