“真的辛苦你们了，能够上门服务解决了我们的难题，非常感谢！”谈起这次富川县社保中心和农商行工作人员提供的上门服务，杨奶奶的家人感激不已。

近日，富川县社保中心信息管理股工作人员接到一位群众的“特殊”需求：她90岁高龄母亲的社保卡丢失了，但因年迈身体有恙不方便到现场补办，于是询问工作人员能否上门办理。

富川县社保中心工作人员查询了解，这位杨奶奶不仅社保卡丢失了，而且还未进行一年一次的养老年审。为了能让杨奶奶每月及时领取到养老金，一步到位解决好她的实际困难，富川县社保中心联合农商行工作人员应约上门服务。

来到杨奶奶家中，她因行走不便只能坐靠沙发上。在农商行工作人员耐心地指引和家属的帮助下，杨奶奶通过了“人脸识别”身份认证。短短几分钟内，农商行工作人员便使用移动终端完成了社保卡补办手续。

随着社保卡即时制卡功能的上线，社保卡的领卡时限由原来的两三个月缩短至十分钟内，切切实实让参保人员感受到服务效率的提升，让群众少跑腿、少等待。

而此次上门的养老年审服务，同样采取“人脸识别”的方式进行待遇资格认证。社保中心工作人员使用“老来网”APP，在智能手机上简单便捷地为杨奶奶完成了养老年审。工作人员还贴心教杨奶奶家人如何操作使用“老来网”APP，以后在家中就能自主进行养老年审。这样不仅避免离退休老年人到窗口排队浪费时间、消耗精力，又能及时安全领取养老金。

富川县社保中心联合农商行向年老体弱、行走不便的“特殊人群”提供社保卡即时制卡、养老年审等多项便捷化上门服务，是人社系统改善营商环境的一个重要的举措，以服务人民群众为中心，不断提升群众的获得感、幸福感。

（供稿：富川县人社局 陈天有）