全国人民满意的公务员覃燕青:"鸡毛蒜皮"总关情

“群众的事再小也是大事，群众的事再难也要想尽一切办法来解决！”1月22日，在“人民满意的公务员”先进事迹视频报告会上，第八届全国“人民满意的公务员”、南宁市青秀区新竹街道办事处副主任覃燕青一番发自肺腑、掷地有声的话语，深深打动了现场听众。

爱国、敬业、诚信、友善，社会主义核心价值观真真实实地体现在覃燕青的工作中。社区、街道办工作平凡、琐碎，覃燕青却干一行、爱一行、专一行，一干就是十几年。她总是怀着敬业的精神，用一颗真诚的心去处理家长里短、鸡毛蒜皮的小事，温暖了无数的社区居民的心。为此，大伙亲切地称她为“小巷总理”。

从根上解决问题

新竹小区是一个典型的混合型社区，有3000多户1万多人，拆迁户、困难户较多，各种问题、矛盾纷繁复杂，层出不穷，覃燕青从细微处入手，用真心感化他们，用真情服务他们。

就业是民生之本，解决家庭生活困难得从根源抓起。一个家庭没有稳定的事业就会失去重心，陷入困境。在长期的社区工作中，覃燕青深刻体会到，救济帮助是暂时的，要让一个家庭摆脱困境，就要有稳定的收入，而就业是收入最根本的来源。正所谓：授人以鱼不如授人以渔。

在 一次整治“五乱”大行动中，覃燕青了解到家住新竹小区的陈姐违规摆摊是因为家庭比较困难，丈夫患上了重病，需要医疗费，小女儿上学需要开销，大儿子也辍学了。覃燕青除了劝导她不要乱摆摊影响市容，还积极给他们办理了特困户低保，申请了重大疾病医疗救助，解了燃眉之急。后来覃燕青想，低保只能保障最低生活， 救助也只能解决一时之需，这个家庭要走出困境，就业才是最好的出路。于是，覃燕青积极发动共建单位结对帮扶，联系到辖区单位捐资帮助陈姐的儿子去学习驾驶技术，以便学到一技之长更好就业。覃燕青又时时留意机会，将陈姐安排到社区做保洁员。有了稳定的工作，陈姐的心里踏实了。现如今，陈姐一家已经走出困境， 儿子也在街道办做市政协管工作，母子俩怀着感恩的心，为“美丽南宁”做贡献。

做亲人才做的事

一间取暖室，满屋关爱情。

冬日的下午，新竹社区居委会一间办公室内，两台电取暖器将小小的空间烘得暖意融融，93岁的孤寡老人戴婆婆正在这里享受着暖气。

多年以前，戴婆婆的老伴和女儿都因病去世了，剩下她一个人独自居住。社区为她申请了低保，定期将爱心超市里的食品和日用品送到她家。社区里像戴婆婆一样的孤寡老人总共有3名，此外还有20多户空巢老人和40多户困难户，怎样确保他们平安过冬呢？思来想去，覃燕青想出了一个好主意，专门把一间办公室设为取暖 室。

“服务群众，也是一种收获。”覃燕青常说。

2008年大年初三，天气异常寒冷，覃燕青很牵挂孤寡老人。她到戴婆婆家查看情况，一进门，就看到老人脸色不对：“婆婆是不是不舒服？”戴婆婆没有回答。覃燕青继续追问，戴婆婆才说：“我牙疼了两三天，怕你们担心就没说。”

“那我带您去医院看看吧！”

“我不想去医院。”戴婆婆像小孩子一样害怕去医院。

覃燕青只好用盐水给老人清洁消炎。当戴婆婆张开嘴时，一阵恶臭袭来——牙缝里满是污垢。戴婆婆说：“这副义齿，镶了几十年，也没有拿出来洗过。”

覃燕青把手伸进了戴婆婆的口中，小心翼翼地把义齿取出来。她买来了一把新的牙刷，忍着恶臭，一遍又一遍地刷洗老人的义齿。她特别爱干净，洗着洗着心里就颤抖起来，泪水还忍不住地往外涌：父母亲养育我多年，我都没这么尽心服侍，但是对社区的老人，却能够克服这样的障碍，这究竟缘何？真情可以产生服务的动力，与 群众的深厚感情使她再苦再难的事也能够克服。她常说，这个服务理念让她终身受益。

戴上干净的义齿，戴婆婆感觉牙齿舒服多了。老人家紧紧握住了覃燕青的手：“你是我们的好书记，你比我的儿女都还亲呀！”

用文化打造社区

用身边的事，感化身边的人，会起到事半功倍的效果。在家访中，覃燕青了解 到，社区居民潘国坤数年如一日在家悉心照顾身患重病的老母亲。她认为潘国坤是一个难得的孝子，他的品德很可贵，值得颂扬好让广大的社区居民学习。于是，她在社区开辟了“向身边的好人好事学习”的专栏，还联系媒体宣传报道潘国坤的事迹。潘国坤的事迹感动了无数市民，在社会上也引起了极大反响，起到了良好的典 型示范作用。潘国坤本人也当选为“2007年广西十大孝心人物”、全国“中华孝亲敬老之星”。

新竹小区拆迁户较多，居民文化素质参差不齐，一些人还有不少陋习。面对这样的状况，覃燕青常想，如何去改变这些家庭呢？

在 一次社区召开的党员大会上，覃燕青提议在新竹小区打造人文浓厚的生活环境，得到社区党员的大力支持和响应，大家踊跃捐款3000多元，打造文化景观。如 今，“野火烧不尽，春风吹又生”“子曰：学而时习之不亦说乎”“孟母三迁”“孔融让梨”等诗篇和故事，成了新竹小区一道亮丽的风景线。中华民族的优秀传统文化，已经或正在影响着一个个孩子、一个个家庭。

近年来，新竹社区先后获得全国级荣誉17项。面对这样的成绩，覃燕青谦逊地说：“关心社区就是关爱自己，服务群众就是善待亲人。我所做的工作微不足道，我只是做了一点力所能及的事情。”