近年来，全区人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想，全面加强系统行风建设，持续正行风、树新风，打造优质便捷高效的人社服务，期间涌现出一系列行风建设先进典型。结合当前我区开展的“学标兵、当能手、创一流服务”主题活动，为营造良好氛围，提升为民服务的意识和本领，我们将持续推出“全国人社服务标兵”、全国“岗位练兵明星”、全国人社系统优质服务窗口、优质服务先进个人、广西“人社知识通”、人社系统清廉典型等先进典型事迹。

下面，请看第三期——

罗金华：25年坚守初心，只为当好群众“知心人”

“劳保中心百事通”，这是群众和同事对罗金华的评价。自1997年参加工作以来，现已有25年工作经历的罗金华，仍然保持着共产党人的初心，勤于学习，勇于担当。

2012年，罗金华从部队转业到地方，前往城中区劳动保障管理服务中心工作。这一干就是10年，罗金华兢兢业业，毫无怨言。刚来时面对“陌生”的人社政策，罗金华秉持着“一勤天下无难事”的信念，主动学习政策文件，虚心请教经验丰富的同事，同时反复练习业务处理和操作流程，将所学到的知识整理成笔记。仅仅用了3个月的时间，罗金华就精通知晓各项人社业务知识。“劳保中心百事通”也由此诞生。

他先后参加柳州市人社系统窗口业务练兵比武大赛和广西人社系统窗口业务练兵比武大赛等比赛，一路披荆斩棘，最终获得柳州市人社系统窗口单位业务技能练兵比武大赛“现场展示最佳选手奖”、自治区级团体比赛三等奖并代表广西参加2020年度人社窗口单位业务技能练兵比武全国赛。因在比赛中表现突出，被人力资源社会保障部授予全国“岗位练兵明星”称号。

学以致用，以知促行。在平时的工作中，罗金华把掌握到的人社政策理论知识运用于服务群众上，向办事群众耐心解答人社政策。同时作为一名老党员，他时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚守为民服务的初心。在城乡居民养老保险收缴期间，总能看到他在办事大厅里为群众答疑解惑、指导群众通过手机进行缴费的身影。下班后，他常常加班加点核对养老保险缴费台账到深夜。罗金华说“养老保险收缴关系到群众的切身利益，容不得半点马虎，涉及数据就会容易有错漏，加点班无所谓，最重要的是要核算清楚，有时错一两角钱看似没什么，但是涉及群众切身利益，再小的事也是大事，一分一厘必须精准。”

迎难而上，奋楫笃行。2020年，新冠肺炎疫情突发，作为一名共产党员，罗金华主动下沉社区，奋战在“六稳”“六保”工作的前沿阵地。他和同事深入一线走访调查企业428家，为企业送上政策的“及时雨”；排查企业复工员工6848人，指导做好疫情防控工作；收集企业岗位招聘信息1349条，并积极通过政府网站、微信公众号、微信群、公告栏等线上线下途径将用工信息送到群众手中，助力企业复工复产、稳岗达产。

身为一名基层工作人员，罗金华始终恪尽职守，扎扎实实工作，他主动对接辖区就业重点群体，为失业人员、离校未就业高校毕业生等提供政策咨询和“点对点”上门送岗服务，全力以赴帮助群众实现就业，以政策用心换来群众暖心，践行着“人社工作为人民”的服务理念。

来源： 柳州市城中区劳动保障管理服务中心、厅行风办