近年来，全区人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想，全面加强系统行风建设，持续正行风、树新风，打造优质便捷高效的人社服务，期间涌现出一系列行风建设先进典型。结合当前我区开展的“学标兵、当能手、创一流服务”主题活动，为营造良好氛围，提升为民服务的意识和本领，我们将持续推出“全国人社服务标兵”、全国“岗位练兵明星”、全国人社系统优质服务窗口、优质服务先进个人、广西“人社知识通”、人社系统清廉典型等先进典型事迹。

下面，请看第二期——

高莉莉：全国“岗位练兵明星”是怎样练成的

从2018年8月参加工作至今，贵港市社会保险事业管理中心权益管理科一级科员高莉莉经手办理的业务超过27000笔，每一笔她都做到细致、认真、准确、高效，其本人多次被评为贵港市政务服务中心社会保险分中心“红旗标兵岗”。在全区人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动中，她两次获得“广西人社知识通”；在2021年度人社窗口单位业务技能练兵比武全国赛中更是荣获“岗位练兵明星”称号。

高莉莉工作照

全国“岗位练兵明星”是怎样练成的？让我们一起了解背后的故事。

“好记性不如烂笔头。”4月25日下午，在贵港市社会保险事业管理中心服务大厅，权益管理科科员高莉莉办结一件市12345热线派来的工单后，认真地将工单基本信息和答复情况一一记录在本子上，方便随时查看。她刚换不久的32开的笔记本已经用掉了10多页，每一页记录的信息都整整齐齐。

“小高非常勤勉！”这是领导和同事对高莉莉的一致评价。观察、聆听、记录、实操、总结，高莉莉从入职跟班学习开始就养成了虚心向学的好习惯。作为科室里最年轻的90后，她把每一位同事都当成师傅，除了积极向前辈们请教业务，她还主动查阅社保相关政策知识，反复练习业务处理流程，下班后还要将当天所学到的知识重新梳理，整理成笔记反复温习回顾。半年多时间，高莉莉便熟练掌握业务知识，顺利“出师”办公，能够独当一面。

2019年9月，贵港市正式切换上线广西社会保险“一门式”经办信息管理系统，社会保险业务办理模式向“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”转变。勤恳爱钻研的高莉莉成了科室里最先熟练掌握新系统的人。在新系统上线后的前两个月里，她变成了同事们的“小老师”，随时指导帮助同事熟悉新系统的功能模块与操作注意事项，解决业务办理过程中发现的问题。“小高虽然年纪最小，但现在已经是我们科室业务的‘百事通’，有什么业务问题，找她准没错。”权益管理科副科长谢冬梅说。

高莉莉工作照

在熟练掌握业务知识和技能后，高莉莉仍一如既往地保持着学习钻研的劲头，平时除了注重浏览社保方面新闻和搜索学习社保政策文件外，还积极了解就业创业、人才人事、劳动关系等其他板块工作发展的最新动态，及时准确为群众答疑解惑、办好业务。“随着不断的改革与创新，我国社会保障体系建设迅速发展，保持与时俱进，才能更好地为群众服务。”高莉莉说。

2020年初，新冠肺炎疫情突如其来，人力资源社会保障部和自治区人力资源社会保障厅陆续出台了各种社保减免政策，应对疫情冲击。为确保减免政策按要求快速、准确落地，需要对全市7998家参保单位的数据进行筛查核实，高莉莉尝试将自己所掌握的档案管理学知识、参保单位登记特点等综合运用，成功找到最佳的核查办法并向同事们分享。最终，她和同事们仅用了一周时间，就准确筛选出658家需要修正的单位，精准确定了单位类型，并反复测试、修正减免数据，确保减免政策的精准执行。

厚积而薄发，笃行而致远。从2019年起，作为贵港市局种子选手，高莉莉积极参加人社系统窗口单位业务技能练兵比武全区、全国赛，获得了一系列的好成绩：不仅获得2020年、2021年“广西人社知识通”，更是作为团体参赛选手之一，助力广西代表队获得2020年度全国人社窗口单位业务技能练兵比武二等奖的佳绩。2021年全国赛，高莉莉以出彩的成绩（ 全区排名第二），获得了人力资源社会保障部颁发的全国“岗位练兵明星”证书。

来源： 贵港市社会保险事业管理中心、厅行风办