近年来，全区人社系统始终坚持以人民为中心的发展思想，全面加强系统行风建设，持续正行风、树新风，打造优质便捷高效的人社服务，期间涌现出一系列行风建设先进典型。结合当前我区开展的“学标兵、当能手、创一流服务”主题活动，为营造良好氛围，提升为民服务的意识和本领，我们将持续推出“全国人社服务标兵”、全国“岗位练兵明星”、全国人社系统优质服务窗口、优质服务先进个人、广西“人社知识通”、人社系统清廉典型等先进典型事迹。

下面，请看第四期——

梁志赫：优质服务先进个人，人社行风好榜样

调解仲裁是解决用人单位与职工之间争议的法定和重要途径，对构建和谐劳动人事关系，维护社会稳定具有极为重要和不可或缺的作用。梁志赫自2016年8月入职河池市劳动人事争议仲裁院以来，就常常告诫自己，要不断提升专业水平和办案能力，一定要做让群众放心之事、办让群众满意之案，为促进劳动关系和谐作出积极贡献。

牢记使命，不断加强政治理论和业务学习，出色完成本职工作

要服务好群众，就必须认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强历史使命感和时代责任感，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不忘初心，牢记使命。自从事仲裁工作以来，梁志赫始终做到干一行，爱一行，专一行，兢兢业业，勤勤恳恳，在工作中注重劳动人事法律法规理论知识学习的同时，结合办案实际，对法律法规的运用进行多方位的探讨、思考，多问多学，确保在处理问题时把握政策无误，使自己在较短时间内成为工作的骨干力量，并积极主动开展工作。

2017年以来，梁志赫年均单独或参加处理案件上百件，年均接待来电来访近千人次，为劳动者挽回了经济损失。扎实的业务知识、勤政务实的工作作风、突出的业绩得到了群众和领导的充分肯定。个人先后获得2020年、2021年广西劳动人事争议仲裁业务技能练兵比武个人一等奖、二等奖，2021年度广西人社窗口单位业务技能练兵比武“人社知识通”，全国人社系统优质服务先进个人等荣誉，亦作为广西人社服务标兵以及先进代表参加宣讲。

牢固树立“为民、利民、便民”的服务理念，得到当事人的信任和称赞

梁志赫负责的立案接待工作是仲裁院的对外窗口，办事效率的高低、服务质量的好坏，直接关系到仲裁院甚至整个人社部门的形象。该同志时刻牢记为人民服务宗旨，牢固树立“为民、利民、便民”的服务理念。

“用人单位辞退了我，是不是应该给我经济补偿，该怎么申请仲裁？”“公司有个达到法定退休年龄的员工，我们想与他终止劳动关系，但他不同意，我们该如何处理？”……像这样来电或现场咨询的问题，梁志赫几乎每天都会接到。他对每个来访来电都耐心倾听、热情礼貌、耐心细致、详细解答，积极协调处理化解争议，80%以上的问题得到满意解决，获得当事人的称赞和信任。

李大姐在某国有企业工作多年且临近退休，因经济补偿及补缴养老保险费等问题发生争议，到仲裁院寻求帮助，该同志热情接待并对她的问题进行登记，及时联系企业了解情况，提出解决问题的建议。两天之后，企业按规定支付了李大姐经济补偿，并为其补缴养老保险费。问题得到解决后，李大姐对梁志赫说：“我文化水平不高，很多知识都不懂，开始心里有点害怕，经过你们热情帮助和公平处理，让我感到你们就是自家人。”

“我本来只想先咨询了解一下，没想到这么快就帮我解决问题了，真是找对地方了，非常感谢你们！”前段时间某天上午，王某因工伤前来咨询，梁志赫了解情况后，预约用人单位下午现场协调，并成功调解，农民工王某连连道谢。

高效维权帮困解忧促和谐

劳动争议牵系千万家庭，到仲裁院寻求帮助的劳动者大都是家庭的顶梁柱。部分劳动者由于文化知识、法律意识的缺失，导致在维权时茫然无头绪。因此，对涉及农民工、残疾人士等弱势群体案件，该同志加大维权力度和温度，坚持“绿色通道”，快调、快立、快审、快结，切实保护弱势群体的合法权益。

聋哑人韦某就劳动报酬问题到仲裁院寻求帮助，梁志赫通过书写对话的方式向其了解情况，经过耐心沟通、有理有据地做通用人单位思想工作，韦某当天即领到应得的报酬。今年6月份，四川籍农民工赵某在工地工作期间不慎被砸伤，来到仲裁院维权，梁志赫快立快调，仅用3天就为他解决了问题。“多亏你们秉公执法，我才能这么顺利拿到11万余元的工伤待遇，还免除了我不少路途奔波之苦。”其对梁志赫连连道谢。

近年来，梁志赫作为仲裁效能建设工作的主要参与者和推动者，简化、优化办案程序，积极开展答辩期征询制度、要素式办案模式、劳动维权“全流程”服务等工作机制并推向全市，使劳动维权更加高效便捷，及时为劳动者帮困解忧，有力促进劳动关系和谐。

梁志赫坚守初心和使命，以“服务当事人，维权助和谐”为理念,依法行使法律赋予的仲裁职能，牢固树立为人民服务的宗旨，满腔热情地为用人单位和劳动者解决争议，是行风建设好榜样。

来源： 河池市劳动人事争议仲裁院、厅行风办