桂人社函〔2012〕691号

关于深化开展带头创先争优

争做人民满意公务员活动的通知

各市人力资源和社会保障局、公务员局，区直各有关单位：

根据《广西壮族自治区开展带头创先争优、争做人民满意公务员活动的实施意见的通知》（桂组通字﹝2011﹞95号）精神，各地各部门组织公务员围绕中心、服务大局，组织开展了特色鲜明的创先争优、争做人民满意公务员活动（以下简称“活动”），有力推动了各项工作任务落实。按照中共中央组织部、人力资源和社会保障部、国家公务员局的部署，今年要紧紧围绕迎接党的十八大召开，深化拓展活动内容，不断提高为人民服务的水平。现将开展活动有关事项通知如下：

一、范围及对象

全区行政机关及公务员；参照公务员法管理单位及工作人员。

二、主要内容

（一）切实转变服务作风，制定职业道德行为规范。各市、各单位要组织公务员深入基层、深入群众，调查研究，听民声、知民情，解民忧。广大公务员要自觉践行“六戒”，强化服务意识，改进服务作风，提高服务效能。各单位要结合自身特点，制定具有本单位或本行业特点的职业道德行为规范，引导公务员立足本职、恪尽职守、转变作风、勤政为民。职业道德规范要求内容既具有时代的鲜明特征，又体现单位或行业特色；既便于学习熟记，又有益于指导实践，对本单位或行业的职业道德建设起到积极的促进作用。区各单位须在9月底前通过门户网站等向社会公布本单位及本行业的职业道德行为规范，同时抄送自治区公务员局考核奖励处备案。自治区公务员局将适时通报区直各单位制定职业道德行为规范的情况。各市人力资源和社会保障局（公务员局）负责指导与协调本级各单位落实执行职业道德行为规范工作。

（二）加强教育培训，提高服务本领。带头创先争优，争做人民满意的公务员，必须切实提高公务员服务大局、服务群众的能力和水平。广大公务员要积极参与自治区开展“学习政策抓落实，强化执行促跨越”行动，切实提高学习文件、运用政策、依法办事、服务群众、服务大局的能力和水平。自治区公务员局将组织“自治区第十次党代会报告”、“公务员如何践行广西精神”、“‘建设五区’、推进富民强桂新跨越”、“公务员廉洁从政”等必修课程学习培训，要求全体公务员认真学习领会。各级机关各单位要采取多种形式开展培训工作，增强培训的针对性，要引导公务员开展述学、讲学、评学，切实把学习培训的成果转化为解决问题、指导工作、推动发展的理想信念，不断提高创新能力和工作实效，为实现富民强桂新跨越作贡献。

（三）保障改善民生、扎实为民办实事。各市、各单位引导要围绕保障和改善民生，切实做好教育、就业、社保、医疗、住房、扶贫等各项工作，切实把惠民便民措施落到实处，让广大人民群众感到活动的好处和成效。各单位要选择一个为人民群众办实事的项目向群众进行公开承诺，将项目内容、做法及措施、进展时间及效果通过本单位门户网站、公示栏、座谈会等方式向社会及群众公开。要探索建立人民群众评判和监督的机制，组织群众对为民办实事承诺项目的实施效果进行评议，各单位要针对政务公开和信息公开、机关工作人员服务态度、办事效率、便民措施等邀请人民群众进行点评，特别是要邀请非领导成员的各级党代会代表、人大代表、政协委员及服务对象开展评判和监督。通过发放满意度测评表、调查问卷、电话访谈等方式，听取代表、委员及服务对象对本单位工作的意见和建议。

（四）学习先进、树立身边典型。各市、各单位可根据活动开展的情况，评选一批本市、本单位模范、标兵示范岗等，树立身边的典型，确立学习的标杆，用表率引领，激励公务员争当先进，创造人民满意的业绩。要大力宣传先进典型，形成学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，努力造就一支政治信念坚定、职业操守良好、人民群众满意的公务员队伍。各市、各单位评选的模范、标兵，将作为全区第三届人民满意公务员候选人的资格条件之一。

三、工作要求

（一）加强领导。自治区人力资源和社会保障厅、自治区公务员局负责全区及区直单位活动的指导、协调工作，各市人力资源和社会保障局（公务员局）负责本市活动的指导和协调工作。自治区公务员局将组织交叉检查，并通报各市、各单位开展活动的成效。各市、各单位要加强对活动的领导，认真组织，保证活动扎实开展。

（二）务求实效。各市、各单位要统筹兼顾、出实招、办实事、重实效、抓细节、抓落实。要根据本通知精神，结合实际，制定深化活动的工作方案，对活动的主要内容逐项落实，明确任务、落实责任及完成时间等。各单位活动方案于2012年6月底前报同级人力资源和社会保障部门、公务员主管部门备案。

（三）注重创新。各市各单位要大胆创新工作思路，转变工作方式，推动活动载体创新，要根据不断变化的形势和任务，不断丰富活动内容，要善于发现活动中的典型，总结经验，用典型引路。

二○一二年五月十一日