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自治区人力资源社会保障厅2024年政府信息公开工作年度报告.doc

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》要求，现公布自治区人力资源社会保障厅2024年政府信息公开工作年度报告。本报告包括政府信息公开工作总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、以及其他需要报告的事项等六个部分，报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。本报告可在自治区人力资源社会保障厅网站（http://rst.gxzf.gov.cn）“政府信息公开”频道“政府信息公开工作年度报告”栏目浏览。

    一、总体情况

    2024年，自治区人力资源社会保障厅坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习和贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于人力资源社会保障工作的重要指示批示精神和关于广西工作论述的重要要求，认真贯彻落实自治区党委、政府关于政务公开工作的决策部署，按照《条例》规定和《自治区绩效考评领导小组办公室关于印发2024年度自治区直属机关共性指标评分细则的通知》有关要求，全力做好人社领域政府信息主动公开、依申请公开以及政府信息管理、政府信息公开平台建设、监督保障等工作，取得扎实成效。其中，涉及我厅的2024年政务服务与政务公开绩效指标任务5项工作（即完成牵头的2024年“高效办成一件事”重点事项各项任务、做好跨部门综合监管建设、确保政府网站和政务新媒体健康运行、保证在自治区数据共享交换平台的数据需求满足率达80%以上、完成12345热线建设各项任务）均已按照评分标准进行逐一推进落实、逐项完成销号。

    （一）依法主动公开政府信息。通过厅网站公开发布政策、服务等各类信息3098篇，其中规划计划信息3篇，预决算信息28篇，统计信息18篇，建议提案信息5篇，政策解读信息34篇。新增发布本厅现行有效行政规范性文件10件，发布厅本级办理的行政许可信息2项。

    （二）规范依申请公开办理。2024年我厅接到政府信息公开申请46件，其中自然人提出的政府信息公开申请41件，法人或其他组织提出的政府信息公开申请5件，均严格按照《政府信息公开条例》等有关规定进行办理和答复。截至2024年12月31日，已按要求办结41件，剩余5件正在办理过程中。

    （三）进一步加强政府信息管理。加强公文公开源头管理，做好政府信息公开保密审查，按照相关文件要求梳理人社系统主动公开目录。全年共审查文件4930件。

    （四）创新政务信息宣传服务。充分利用报纸专版、新媒体推文、网络直播、短视频、宣传海报等“文图影声”多品类同频共振，在报纸、电视、“两微一端一号一抖”等多平台同步发声。2024年，我厅优化厅官方网站就业创业、社会保障、人才人事、劳动关系四大版块页面，集成展现高频热门政务服务事项，全年在厅官方网站发布信息3098篇次。做优政务新媒体，“广西人社”微信公众号关注人数超182万，推出“人社知识通”栏目31期，社保办事指南34期，定期解答群众关注的人社政策，全年推送各类信息1168篇，阅读量10万以上爆款文章4篇。推出“广西创业担保贷款政策系列视频”、“人社政策进万家”等群众喜闻乐见的短视频宣传，创新绘制“阿人哥”、“小保妹”动画形象，以浅显有趣的故事情节讲解人社政策，制作推出“阿人小保讲政策”系列动画短视频，点击量达156.3万次，新媒体精品影响力进一步提高。“广西人社”微信公众号被中央网信办评为全国网评工作表现突出优秀网评账号，厅官方网站被评为自治区卓越等级并排在区直单位第1名。

    （五）强化政府信息公开监督管理。加强信息公开全流程审核管理，严谨审慎确定政府信息应予公开和免予公开的事项和内容。严格执行信息公开“三审三校”和保密审查制度，明确责任领导，落实专人负责。对所有主动公开信息，严谨、精准把关内容，认真研判舆情风险，健全舆情应对处置机制。积极回应群众关切，2024年厅网站交流互动栏目共收到留言692条，已办结692条。全区12333来电总量约142万个，综合接听率为84.37%，满意度为98.98%。12345热线平台工单按时办结率为98.51%，回访满意率96.69%。

    二、主动公开政府信息情况

    三、收到和处理政府信息公开申请情况

    四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

    五、存在的主要问题及改进措施

    信息公开的渠道和形式还比较单一，厅网站首页的智能问答服务还不够智能。下一步我厅将加大厅网站智能问答服务的技术研发和支持力度，用更加“接地气”的语言做好政策的宣传解释和引导工作，让群众更便利地获取政府信息。

    六、其他需要报告的事项

    2024年度没有收取政府信息公开信息处理费。