“连接上了，你按照我这边的提示操作……”近日，在钟山县政务服务大厅人社综合窗口，工作人员正与在贺州广济康复医院卧床休养的莫奶奶家属通过“视频办”平台为老人办理养老待遇资格自助认证。“好方便，不用跑腿就轻松办好，谢谢。”视频中莫奶奶家属竖起大拇指赞不绝口。这是钟山县社保业务“视频办”的一个现场实景。

    今年以来，钟山县人力资源和社会保障局以党建引领，坚持“人社服务为人民”的理念，积极探索深化“党建+便民服务”，聚焦民生服务在暖民心、提质效、强作风等方面深化改革，让社保服务越来越便捷高效，民生幸福可感可及。

    写好惠民曲，贴心服务暖民心。坚持从民众关心的事做起，转变工作方式，切实为群众解决急难愁盼问题。从群众上门办转变为主动上门为群众办，充分发挥党员先锋队的力量，深化“社保服务进万家”活动内涵，联合各乡镇便民服务中心、各银行网点、中国移动公司网格员推出“主动上门、贴心代办”服务，积极主动上门帮助残疾人、病患者、高龄老人等特殊群体办理养老待遇资格认证等事宜，把“窗口”服务送上家门，用实际行动践行人社服务为人民。加强对新业态从业人员、灵活就业人员等重点群体的参保服务，组织党员先锋队深入快递网点、外卖机构等场所开展社保宣传活动，面对面、零距离送政策、答疑惑，提升新业态人员参保意识，保障新业态劳动者权益，写好惠民曲，提升民众的获得感、幸福感。据统计，今年以来，开展社保上门服务600余次，全县新增新业态参保人数200多人，贴心服务暖民心。

    念好服务经，数字赋能提质效。依托广西“数智人社”平台，大力推进社保服务改革，从传统的柜台办理逐步走向掌上“视频办”“指尖办”。今年3月上线实施社保业务掌上“视频办”，实现让数据多跑路，群众少跑腿，打通社保服务“最后一公里”。据统计，“视频办”累计为群众办理社保转移接续、灵活就业参保等业务500多笔。

    画好“同心圆”，锻造作风惠民生。该局以“社保服务进万家”活动为载体，紧盯政策导向，下沉乡镇持续开展社保业务培训和政策宣传活动，精准把握政策要点，提升经办人员整体业务素质和服务能力。扩大政策覆盖面和知晓率，让各项惠民政策落地见效，保障和改善民生，让广大群众能得到实实在在的获得感和幸福感。今年以来，钟山县人力资源和社会保障局开展政策宣传活动48场次，召开社保基金警示教育会10次，举办社保业务培训会12次，进一步强化作风建设，有效提升业务能力和服务水平，推动人社便民服务走深走实。

供稿：钟山县人力资源和社会保障局 覃素琼