近年来，自治区人力资源社会保障厅依托官方网站和政务新媒体等网宣平台发力，健全机制，创新运营，以扎实有效的宣传工作助推我区人社事业高质量发展。去年其厅官方网站绩效评估成绩位居自治区部门网站第二名，官方微信公众号“广西人社”获评为“广西十佳政务新媒体”。

建章立制，官方网站阵地作用更明显

健全工作责任机制。制定出台网站管理办法等制度文件，明确主体责任，规范工作流程。落实网站“周检测、月监测、季普查、年报告”常态化监管制度，确保网站健康运行。推进宣传部门提前介入政策制定和重大工作，确保人社惠民政策和便民服务举措及时公开。二是抓牢组织保障机制。建立宣传中心负责内容建设和相关综合事务协调，信息中心抓好技术保障，业务部门积极配合的工作机制。网站工作队伍进一步强化，建立自治区、市、县三级通讯员队伍、答询员队伍，落实了经费保障。三是建立互通联动机制。实现网站宣传与对外宣传报道组织制作同步开展，保证重点宣传内容来源。与自治区主流媒体、各市局建立QQ群、微信群等通联渠道，形成工作合力。建立全区宣传工作年度通报制度，以通报促交流、提能力、推工作。四是建立信息奖励机制。建立信息采用稿酬制度，提高投稿积极性。2021年以来，厅官方网站发布各类信息2412篇次。五是落实“1+14”答复责任制。实现厅本级与14个市人社局联合答复网民咨询，2021年以来共答复网民咨询问题379个，及时回应网民关切。

创新运营，新媒体影响力不断扩大

创新内容，提升新媒体实效性。一是增加内容“亲和度”。在推送内容上注重贴近群众，重点推送新闻动态、政策解读、知识贴、招聘会信息、求职岗位、经办服务。在发布形式上，用微言微语发布，结合网络热词提炼标题，增强可读性。如广西人社微信公众号推送的《5月1日，一个重磅条例正式实施》阅读量超过13万次。二是强化内容“辐射力”。针对疫情期间无法举办线下活动的情况，自治区人力资源社会保障厅推出掌上（视频）招聘会，引入微信、抖音短视频等新媒体扩大宣传，以“小平台”营造招聘活动宣传的“大声势”。如广西2021届高校毕业生双选会开通“直播带岗”“线上招聘”服务渠道，有求职意向的毕业生可在直播间与用人单位“面对面”交流互动。上下联动开展“百日千万网络招聘”专项行动等宣传，依托各级人才网、人社官方微信公众号、八桂直播等网络平台，线上发布岗位信息超过百万个，缓解求职者就业难、企业用人难的问题。

创新服务，增强新媒体“用户黏度”。自治区人力资源社会保障厅联合腾讯公司通过“互联网+服务”方式，打造全国首个微信服务厅。通过链接联通方式，在广西人社服务微信上可查询参保人员的社保综合信息、职称电子证书、职业技能证书、人事考试成绩、人事档案等信息，办理社保证明、失业金申领、养老待遇资格认证、灵活人员微信缴费、毕业生登记等业务。2021年1-8月，广西人社微信服务厅累计办理业务约117.4万件。此外，还开通了“在线客服”功能，联动12333热线，提供在线咨询服务，实时答复群众咨询。